12345热线清明期间为民服务8.35万件
本报4月6日讯（记者 王飞）清明节假日期间，12345市民服务热线实行双岗值班，保持24小时全天候运行，密切联动承办单位，高效处置群众反映的各类问题。3天共为民服务8.35万件，较去年同期增长9.44%。
市民反映的主要诉求中，疫情防控类6651件，约占受理总量的10.02%。一是咨询各小区、村居隔离、登记等具体防控政策；二是咨询省内或外省返济、出差、短暂逗留是否需要隔离等问题；三是咨询健康通行卡办理、使用以及省际互认问题；四是咨询境外返程隔离、接站、管治等问题；五是咨询复学时间问题；六是员工被隔离后薪资待遇、劳动关系纠纷相关问题；七是咨询当前高速、国省道等道路交通管制政策；八是咨询复工达产政策及措施相关问题。市容环境类2771件，约占4.17%。一是部分小区存在私搭乱建问题；二是部分路段存在占道经营问题。
交通秩序类1842件，约占2.77%。一是部分路段存在违规停车问题；二是节假日期间部分路段拥堵严重问题。
清明祭扫类150件。一是咨询清明节期间能否现场祭扫，以及网上祭扫、代祭相关问题，市民普遍对疫情期间实行文明祭扫新政表示认可，有市民表示，网上祭扫避免了集中祭扫的风险，既满足群众缅怀先人、表达哀思的需求，又体现了生态环保的特点；二是疫情期间仍有个别人聚集现场扫墓、路边烧纸等现象。
假日期间，12345热线及时处理突发应急事件，避免了危险的发生。受理火灾相关问题34件，涉及着火点12处，热线均第一时间通知应急管理部门并协调消防等部门和相关区县政府进行处理。经反馈，火灾均被消防人员及时扑灭，未造成人员伤亡。受理疑似燃气泄漏问题7件，热线第一时间通知应急管理部门并协调市城乡建设委和相关区县政府进行处理。经反馈，相关问题已处置完毕。
新闻推荐
还记得被社区居民一句“谢谢，辛苦了”弄哭的田霖主任吗一些居民因买不到物资埋怨田霖而有的居民理解他的难处，对他表示感谢...