一家独立书店的线上自救：联合直播、卖盲盒，线上分享常态化
记者 | 徐诗琪
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“开书店就是这样，每当你沾沾自喜时，它就会跳出来用各种方法反复拷问。”
李苏皖曾在她的码字人书店（下称码字人）开业初期写过这样一段话。而当下，疫情中的运营难题对她无疑是巨大的拷问。
码字人是一家以戏剧、电影、诗歌为主题的独立书店，开在北京东城区一个老厂区改造的科技园里，两层的店面也由老厂房装修改造而成。2018年，36岁的创始人李苏皖辞职将这家书店落地。
2月底，单向空间创始人许知远发布了一封公开信，称书店2月收入较往年下滑了80%，需要读者的众筹帮助。许知远的公开“呼救”，引起了人们对疫情中实体书店生存危机的关注。
中小书店联盟“书萌”在2月5日发布的《疫情笼罩下的实体书店呼声——超千家实体书店问卷调查分析报告》显示，全国1021家参与调查的书店中，91.97%的书店在疫情期间“几乎没有收入”。
码字人是其中之一，提起现金流的问题，李苏皖的回答是：“就是没有现金流啊”。没有收入，客流减少至同期的10%，引以为豪的线下活动无法开展……李苏皖转而开始探索线上的自救方法。
她尝试了许多此前未涉足的领域，出镜拍摄短视频，将书店上架各个电商平台甚至是美团外卖。只是现在店里加上她只有两人全职运营，难免有顾此失彼的时候。尽管收益尚不显著，但至少让她忙碌了起来。
码字人原来的特色是丰富的线下活动，开业500天里举行了274场活动。疫情中她将部分活动线上化，到3月，形式渐渐好转，线上活动影响渐大，逐渐常态化。李苏皖说：“还是要恢复自己的节奏，不能被这个（疫情）形式和焦虑带着走。”
2020年的寒冬即将过去，李苏皖和她的书店正在等待春天来临。
以下是界面新闻整理后的李苏皖自述：
码字人是2月10号复工的，比原定的时间晚了10天左右。开门那天，尽管在朋友圈做了预告，但我对客流并不抱太大希望。没想到竟然来了7个人，而且不是扎堆来的，是陆陆续续进来的，仿佛每一刻都有人上门似的，让我很受鼓舞。
当天的客人里，有一个被口罩和帽子裹得严严实实的人，递给我一小袋核桃，说：“送你的新年礼物。”打完招呼我才发现他是店里的常客，他住在附近，虽然没办会员，但以前每周末跑完步都会进店逛逛，挑几本书再走。这次他也和往常一样拿了几本书就走了，挺感动的，这样的客人就是默默地支持你。
开店以后，我们实行预约制，客人必须提前一天填信息预约。店里二楼有一些座位，为了控制人流，我们仅接受会员预约使用，每时段接受不超过两人。
复工前我们就对所有已拆封的书进行了消毒，开门后，每天我们都给书店清扫消毒，被翻阅或借阅过的书，会用消毒棉片擦拭。防疫物资也因此消耗地很快。
尽管准备做得全面，但是刚复工的那段时间，店里的人流还不到去年同期的10%，我们为此做了很多线上的工作。可以说，整个二月都在自救。
2月3号我们就发布了众筹计划，分别是：保卫一本书（30元）；保卫1个书架（520元）；保卫一个季度的书店（300元）；保卫半年的书店（600元）；成为书店一年的尊贵战友（1200元）。相应的也给到读者不同的赠品、会员服务等福利。
在电商销售方面，我们注册了抖音账号，做过直播，账号连接了实体店铺地址，把一些书放进了商品橱窗。还开了微店，不仅卖单本书，也自己挑选了书籍盲盒来卖。北京同城的订单，我们自行无接触配送。接下来还会尝试快手和淘宝。
前两天码字人作为北京市“实体书店+美团平台计划”的成员，入驻了美团外卖。我也说不好，大家之前在美团上主要是点餐，买书这个消费习惯还需要培养。而且外卖本身覆盖的就是3-5公里嘛，如果已经离得这么近了，其实读者完全可以过来店里自己选。除非他特别急用，可能才会选择闪送，但这样的应急需求量肯定不算大。
但是我觉得有一个很大的好处，就是它可以给线下引流。可能之前你周围的人还不知道这家书店的存在，现在他们可能就会想来看一下。
销量方面，只能说是从最开始的无人问津，到现在实现了零的突破。我们开局还可以，如果想要稳定持续收入的话，还是有日积月累的内功要做。
我们还做了很多的线上读书会等活动，二月做了5、6场，三月计划有4场，每月一个主题。三月的主题是“女性生长”，我们邀请了5位女性创作人，包括诗人、作家、导演、音乐人等等，她们会在每个周末的晚上进行线上分享会。
既然已经开始做活动，我们觉得不如就将资源开放出去，大家都可以用，也没什么损失。所以我们联合了全国的很多家书店，通过微信群矩阵进行语音直播。三月的第一场有51个书店的社群参加，第二场就增长到了69家，直播时有一万多人同时在线。
最近的一个诗歌分享活动前，我们做了一个互动游戏来预热，号召读者念诗并录下来发给我们。活动反响还不错，收到了几十条录音，还有人用心地配了音乐。有一位南京的读者回复说，他想起了自己初恋时的故事。我很骄傲，在这样特殊的时间里，诗歌可以给大家带来一种心理的慰藉，这或许就是一种书店的价值的体现。
网上有人说，疫情中大家都宅在家里，看书的需求增长了。老实说，我没有特别的感觉，因为我们之前在店里卖书的量也不少。码字人本来就不是开在商场里，没有所谓的过路流量，大家来书店都有很强的目的性，所以只要书店里的内容是对的、精准的，那这个转化就可以有效实现。来我们店里的人基本都会买书。
另外，疫情发生后，大家的需求可能确实增大了，但是还有很多渠道会分走这个需求。比如现在电商都在疯狂打折，还有人会阅读电子书之类的，这些渠道都会分走需求。
对于小众书店的线上运营，我的看法是，在线下做了一个有特色的书店，并不意味着你马上可以复制一个有特色的书店到线上。因为那是完全不同的形式，你要去掌握新的工具，你要上新的平台，还要了解这些平台的玩法、它的规则，这些都不是一两个月就能够掌握的事。
接下来，我们打算两条腿走路，也就是线下恢复以后，线上还是要继续去运营，这样才有更高的抗风险性。不能被形式和焦虑带着走，还是要恢复自己的节奏。
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