“三到位”做好疫情防控期间信访处置

自疫情发生以来，市纪委监委驻市卫健委纪检监察组坚持落实信访责任到位、畅通诉求渠道到位、精准处置线索到位，做好疫情防控期间信访处置，取得明显成效。

落实信访责任到位。自1月23日起，根据疫情防控形势，将驻在部门纪委书记、市医疗机构纪委书记、纪检监察组长确定为信访举报处置工作第一责任人，24小时保持电话畅通，主动负责收集群众、患者关注的问题，反映问题，及时处理、上报情况。

畅通诉求渠道到位。疫情期间，每天轮流值班值守，“有不满找纪检”信访举报箱每天开箱一次、公布举报电话24小时畅通、来信及时处理、QQ邮箱每小时查收一次。通过微信、QQ等网络大力宣传非接触方式表达合理合法诉求，降低因走访引发交叉感染的概率。

精准处置线索到位。实行疫情期间信访优先快速处理问题线索，属于职责内的问题线索2小时回复办理情况，不属于职责内的问题线索1小时内转批，并随时监督跟踪处置情况。1月23日以来，共发现问题线索15件，处理问题14件，转办1件，批评教育13人，政务处分1人，提出工作建议10条，接受电话咨询110余次。（市纪委监委驻市卫健委纪检监察组供稿）

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