焦点> 今日国内> 正文

多家旅企发布退订政策:武汉酒店及旅游线路等可免责全退

澎湃新闻 2020-01-21 15:09 大字

针对新型冠状病毒肺炎现状,多个旅游平台发布产品退订政策。

1月21日,澎湃新闻记者梳理发现,旅企最基本的态度,是火车票,机票等,按照铁路部门和航空公司规定,协助退票。即日起至1月31日,平台上预订的武汉酒店及旅游线路等,免责全退。

同程艺龙和同程旅游表示,之前预订产品,因被确诊或疑似新型冠状病毒肺炎被机场(港口)隔离劝返,以及与其有密切接触的同行用户,同程艺龙和同程旅游承诺将免费为其取消相关产品(范围覆盖机票、酒店、火车票、门票、度假等全平台产品),用户损失由平台承担。

携程旅行网最先出台新型冠状病毒肺炎的退订规定:针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单,携程提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调,可无损退订;对于无法协调的酒店订单损失,携程将为用户承担。

驴妈妈旅游网也第一时间启动应急预案承诺,对于已预订即日起至2020年1月31日(大年初七)武汉地区门票、酒店、跟团游、自由行等产品的驴妈妈游客,可申请全额无损退款,由驴妈妈承担全部损失。

在平台上预定火车票、机票的,各平台单位表示,正密切关注机场、航司的最新进展,目前南方航空、昆明航空、天津航空、华夏航空、海南航空等航司已出具针对发热旅客的特殊退改政策,其他航司及机场还在跟进中,平台将严格执行航司相关政策,协助用户完成退改。

此外,飞猪平台出台附加规定称:所有奋战一线的医护人员,因本次事件取消休假的,在飞猪预订的所有产品可免费取消。(本文来自澎湃新闻,更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)

新闻推荐

“中佳易购”非法集资117亿元案一审宣判:主犯被判无期

1月21日,澎湃新闻从浙江嘉兴市中级人民法院获悉,该院20日对汪志三等人集资诈骗等一案作出一审判决,对主犯被告人汪志三以集...

 
相关推荐