按下便民快进键 释放改革新红利 市大数据发展局全力优化“一窗受理”服务工作综述 □特约记者 王瑞文
新形势下，互联网时代的服务“时速”不断在刷新，要想从根本上提升群众的满意度，就必须化繁为简，让信息数据多跑路、让办事群众少跑腿。今年以来，根据自治区推进“一窗受理”工作部署，市大数据发展局以企业和群众办理“一件事情”为标准，在政务服务中心按类别分领域设立投资项目审批、商事登记、不动产登记、公积金、社会事务（公安、民政、卫健等）、水电气报装等6个综合受理窗口，通过“三减少一提高”，使群众只需“进一扇门、排一次号、找一个窗口、交一套材料”即可完成多个事项的办理，让群众享受更多改革红利。
由“多窗跑”向“一窗跑”转变
过去申请人开办企业时，需要在市场监管局窗口、公安窗口和税务窗口来回跑，现将上述部门整合至“一窗”后，办理企业开办业务从原来的20个工作日办结提升到0.5个工作日内即可办结，审批提速率高达97.5%。据悉，原先企业或群众办理多个事项时，需要跨楼层、跨部门跑不同窗口，推行“一窗受理”后，通过编制“一次性告知”“只需跑一次”和“一次不用跑”3张清单，实现市本级“只需跑一次”1220项，“一次不用跑”179项，大大减少群众办事跑腿次数。目前，全市政务服务中心可办理1.09万项政务服务事项，排在全区第3名。
由“多套材料”向“一表申请”转变
自开展“一窗受理、集成服务”工作模式以来，该局按照合法、合理、精简、便民、共享的原则，编制涉及多部门多领域的办事清单，针对群众办理频率高，涉及部门、环节多的事项，各专窗陆续推出套餐式服务目录，实行“一套材料、一表登记、一次采集”，避免重复登记、重复提交材料。
据了解，不动产登记专窗已推出二手房买卖、商品房分户转移登记等2个套餐服务；企业开办专窗推出社区诊所开办、药品连锁店开办、烟花爆竹店开办、餐馆开办、美容美发店开办等5个套餐服务；工程项目审批专窗推出政府投资市政类项目审批、社会投资房建类项目审批、社会投资小型项目审批等3个套餐服务，压缩申请书（表）、营业执照、法定代表人身份证明、公司章程、代理委托书等共437项，取消682项证明事项，极大降低企业和群众的办事成本。
由“串联审批”向“并联审批”转变
“一窗受理”改变以往部门各自为政难协调、分头审批进度慢、材料多变不规范等问题，从多部门逐个“接力跑”转为多部门联合“齐步跑”，将串联改并联，办事效率大大提升。如今，工程项目报建仅需一个窗口提交材料，同步采集发展改革、自然资源、应急管理、人民防空、生态环境等部门的信息，通过网上推送、数据共享、内部流转等方式，实现由原来61份材料23个环节150个工作日办结，向25份材料9个环节30个工作日办结的转变；不动产登记服务由原来跑不动产登记服务中心、住建局和税务局变为只需向“不动产登记”专窗提交4份材料即可当场办结。
由“群众跑腿”向“数据跑路”转变
该局积极运用互联网思维，以数字化、智能化助推“互联网+政务服务”发展，着力打造政务服务“一张网”，让“一窗”跑出加速度，全市98.87%的政务服务事项可实现“网上办”。目前，公积金提取业务办理时限缩短为5分钟，审批资金到账时间由原来的8个工作日缩减到当天办结，当日到账或次日到账，极大方便了群众办事需求。
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