无障碍地图APP上线恰逢其时
张西流
12月12日上午，2019年广州市“爱心满花城”助残服务周启动。会上，广州无障碍地图APP(第一期)发布。APP基于广州市无障碍环境，为视障人士、轮椅人士、老年人等群体提供位置和导航服务。用户可在各大应用市场搜索“广州无障碍地图”下载该软件。（12月13日《南方都市报》）
根据《2018年残疾人事业发展统计公报》，自国务院颁布实施《无障碍环境建设条例》后，国内已出台475个省、地市、县级无障碍环境建设与管理法规、政府令和规范性文件，1702个地市、县系统都开展了无障碍环境建设。尽管如此，一个需要面对的问题是，这些设施中有很多无法真正利用。如此语境下，广州在全国率先发布无障碍地图APP，运用室内外多种定位技术，让用户了解当前的位置信息及周边的无障碍设施，并且提供定制化的无障碍路线导航与室内无障碍环境的导航，将会有效提高无障碍设施的利用率。
关注残疾人，关爱弱势群体，是一个城市文明程度的具体体现，也是构建和谐社会的重要内容。作为和正常人一样享有平等出行权利的残疾人，他们的生活条件理应得到保障和改善。然而，无障碍是社会发展的需求，不仅限于交通，还应向公共建筑、居民小区和住宅等各项城市基础设施建设中稳步推进。众所周知，无障碍设施建设内容挺多，除了硬件方面的建设，还包括“软环境”的无障碍，即信息无障碍和服务无障碍。以交通无障碍为例，包括导盲信号、语音提示系统等建设，提高司乘人员的素质和服务质量，也是交通无障碍设施建设的范畴。残疾人享有和健康人一样平等的权利，无障碍设施和服务，是他们能够实现这一权益的必要方式。残疾人平等地参与社会生活，是残疾人工作的根本目的，也是残疾人的愿望；社会为他们创造条件、提供方便，这是非常具体的举措，也是残疾人非常欣慰、非常欣喜的一件事情。特别是，随着无障碍地图APP上线，什么地方的无障碍设施被占用、利用率不高，或无障碍服务存在短板，使用者及公众均将一目了然。
换言之，无障碍地图APP上线，让“服务障碍”无处遁形。调查结果显示。无障碍地图APP 上线后，建立健全无障碍设施使用制度及加大宣传力度，或许是下一个努力的方向。总之，无障碍设施建设和提供无障碍服务，是整个社会的事，随着社会的发展，老龄人口的数量会进一步增加，他们更需要无障碍设施和服务。可以说，无障碍设施和服务，不单是便利了残疾人，它让所有市民都方便。
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