越河街道 率先打造全区 首个网格会客厅

本报任城讯（通讯员满龙诚）老旧小区管理难、居民需求多元化给社区基层治理带来很大的难度，古路沟社区党委立足实际，创新提出在问题集中、情况复杂的第三网格成立党支部、打造一处全区首个网格会客厅，提供零距离“一站式”服务，积极探索城市精细化管理新模式。

前期社区通过开展走访入户，询问收集居民意见，获得绝大多数居民的认可与支持，随后制定了详细周密的建设方案。网格会客厅建筑面积35㎡，内部做到了网格员职责上墙、巡查走访制度上墙、各项规章制度上墙。配齐了办公桌椅，网格员每天在网格内办公，第一时间服务居民。会客厅内一处休闲书吧供居民翻阅图书，还为方便居民准备了饮水机，应急药物等。

网格会客厅为居民提供困难求助、事务代办、说事议事、便民服务、政策宣传等各类服务。社区把会客厅与红帆驿站相结合，使其兼具党群服务、医疗服务、便民维修、法律维权、文体休闲等10余项功能融合的综合服务空间，使居民们不仅能在家门口的“公共客厅”里分享美丽家园建设成果，还能共同参与小区治理。

网格会客厅以“网格民情联络、网格会客厅协调，网格会客厅监督评议”三步操作流程，现在居民遇到问题可以直接到网格会客厅寻求帮助，能现场解决的立马解决；不能现场解决的，向居民说明情况，或由工作人员进行代办。自网格会客厅建设以来，破解难题20余起、代办帮办30余起，今年九月份被区政法委授予“优秀网格化服务管理中心（室）”荣誉称号，成为社区与居民之间的“连心屋”。

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