提升效率实现快捷文明服务
今年以来，县公安局交管大队车管所作为“全国一等县级车管所”，以贯彻落实“放管服”为抓手，紧紧围绕影响群众安全感和满意度的突出问题，狠抓交管服务效率的提升，全力营造方便快捷、文明有序服务环境，努力提高服务群众的能力和水平，提升人民群众对车管工作的安全感满意度。
县车管所针对机动车及驾驶人业务，优化窗口设置，落实“首问负责制”、“延时办结制”、“业务退办制”、“免费代办”和“免费号牌及固封装置安装”等服务承诺；坚持“一站式、一对一”服务，坚持“马上就办、马上办好”的服务理念。为了使办事群众满意，车管所多次推迟下班为群众当日办结业务，把服务群众、方便群众落到实处。并主动上门走访企业，为企业办理车驾管业务提供优质服务。服务意识的增强，办事效率的提高，获得了群众的称赞和媒体的宣传报道。今年以来，车管所受到群众留言表扬10余次，省市电视台分别报道了车管所落实“放管服”改革、开展便民利民活动的事迹。以“双提升”工作为契机，不断提高窗口硬件服务。社会的快速发展，“互联网、大数据、大科技”的不断提高，很多群众对车管服务工作也提出了很高的要求和愿望。为了让便民服务措施真正落实到位，车管所完善设施，全面打造温馨舒适的服务环境。全力为群众提供优质高效服务，不断规范车管所业务大厅的硬件设施，努力向办理业务的群众提供一个整洁、温暖、舒适的环境。今年6月，交管大队又争取政府和县局支持新建了全市首个“通道式”查验区并投入使用。该区建成使用后，办理新车注册登记业务的群众，只需按照提示进入查验通道，然后在通道内依次完成拓号、打表、查验、业务受理、选号、缴费（可电子支付）、领取登记证书和行驶证等环节，最后将车驶出查验通道，整个流程最快20分钟即可完成。
随着“放管服”改革工作逐步深入推进，车管所不断改进服务举措和方式，探索出与人民群众愿望、需求高度契合的警务工作模式，极大地提升了服务效能。
（张小进本刊记者李丽娟）
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