畅通正常办事渠道,消除非正常信访

□魏文彪

据河北定州市人民政府网站消息,近日,30多名河北定州某小区项目业主以反映小区住房问题为由,采取下跪的方式在定州市人民政府门前聚集。定州市公安局称,此行为已严重扰乱了市政府正常办公秩序。目前,郭某彬、仝某朋、杜某娟、代某乔等4人已被公安机关依法处理。

按照法律法规规定,公民信访应依法、有序,按照规定的方式与途径进行。而定州市30多人采取下跪的方式在市政府门前聚集,无疑不属于正常信访方式,而且涉嫌扰乱政府正常办公秩序与社会秩序。在这种情形下,当地公安机关采取措施,对其中四人依法进行处理,是公安机关依法履行职责之举。

根据定州市公安局发布的消息,这30多名业主是以反映小区住房问题为由,采取下跪的方式在市政府门前聚集。而对于这些业主的住房遭遇了什么问题,为何一直未能得到解决,消息中并未提及。不过,按照一般常理,如果这些业主的住房遇到问题,能够及时通过正常途径得到解决,其也就不会采取到市政府门前聚集下跪的方式,求取问题得到解决。

而实际上,无论小区住房存在什么问题,都有相对应的政府职能部门管理。只要相关政府职能部门工作人员切实履职、积极作为,业主住房遇到的问题,就都能够得到及时妥善的解决,这些业主也就不至于采取在市政府部门聚集下跪的方式反映问题。从这个意义上来说,30多名业主因为小区住房遇到问题在市政府门前聚集下跪,折射出正常解决问题的途径不通畅。

所以,对于该事,当地有关方面不能止于对相关集聚下跪人员进行处理,还应调查30多名业主住房遭遇的问题,予以妥善处置、解决,并开展责任倒查,对经查实存在慢作为、不作为的相关政府部门责任人实施问责,以警示、督促政府部门工作人员切实履职、积极作为,及时帮助群众解决遭遇的各种问题。如此才会既有利于群众遭遇的各种困扰及时得到化解,又能有效消弭类似非正常信访现象出现,维护社会秩序,促进和谐稳定。

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