义乌“改革体验官”直击民生痛点 4月至今体验监督558人次,交办问题167个,已解决156个
本报讯(记者邹倜然 实习生王琳琳 通讯员洪煜)审批事项“最多跑一次”是否真做到了?车辆占据车道乱停乱放谁来管?在医院看完病去哪里打印纸质医疗票据?如今在浙江义乌,无论大事小事,但凡有服务不到位、群众“吐槽”多的地方,都能看到“改革体验官”的身影。
这是该市组织社会各界人士参与城市建设与管理,推动城市现代化治理的一项新制度。“改革体验官”通过实事披露和意见言说的形式,对政务、公共和社会服务等方面进行体验监督。发现的问题会被分类梳理,录入统一的管理系统,由相关部门办结并反馈。
统计数据显示,今年4月至今,“改革体验官”已收集线索2580余条,开展体验监督558人次,交办问题167个,已解决问题156个。
根据义乌市政府发布的“改革体验官”招募公告,凡符合身心健康、年龄18周岁以上,熟悉义乌城市现状等条件的义乌市户籍人口、常住居民或外籍人士,均有机会成为“改革体验官”。申请者通过“义乌发布”等微信公众号报名后,“改革体验官”工作领导小组办公室进行审查,综合考虑专业与职业背景、履历与社会经验、学历与年龄结构等因素,确定聘用名单。
首批聘请的104位“改革体验官”,涵盖了企业主、个体经营户、教师、律师、医生等24个行业领域。其中,“两代表一委员”各15人,媒体记者20人,甚至还有6名来自阿富汗、约旦、日本、澳大利亚等国的“洋体验官”。
“我想为社会做点力所能及的事情。”王小琴是义乌市微光公益协会的工作人员,也是一位“改革体验官”。她告诉记者,体验的过程中,反映的问题都能得到及时解决。
位于义乌北苑街道的莲塘公园晚上很热闹,但公园南侧广场摆满了各式各样的流动摊点,包括卖小吃、饮料、玩具的,以及各种娱乐项目。虽然热闹,但安全问题不容忽视。附近还有露天KTV,到22点左右才收摊,严重影响周边小区居民正常休息。王小琴得知这一情况,随即进行了体验并提交了报告。
“很快,金华市行政执法局就开始行动,每天18点到22点左右安排工作人员对公园进行巡查,对流动摊点和露天KTV进行劝离。如今,公园内占道的流动摊点和露天KTV已经消失,整个公园安静而和谐。”王小琴高兴地说。
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