日照仲裁服务发展大局 彰显仲裁优势
2019年，新中国成立70周年，日照市建市30周年，这些时间节点，标注着历史前行的足迹，让人心向往之、行亦趋之。
随时代而行，与时代同频共振。日照仲裁，近年来总是给人以持续不断的惊喜———
2019年，制定《服务经济发展的意见》，落实六项具体措施服务经济发展；
2018年，建立“东港区人民法院诉前仲裁调解室”，主动融入社会矛盾纠纷多元化解决机制；
2017年，建立“仲裁+园区+律师事务所”模式的园区仲裁服务中心，为企业提供不叫不到、随叫随到的“店小二”式仲裁服务；
2016年，联合市中级人民法院，制定《关于健全完善诉讼与仲裁相衔接工作机制的若干意见》；
……
近几年来，日照仲裁办在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕“五城同创”“十大突破”中心工作，唱响“创新、落实”工作主旋律，抓住“办案质量、效率、社会公认是仲裁事业发展的生命线，循法、公正、廉洁是仲裁人员政治的生命线，创新、务实、和谐是仲裁机关良好形象的生命线”三条“生命线”，贯彻“宣传推广社会化、仲裁办案精细化、机关建设规范化、干部素质新变化”的工作思路，解放思想、干事创业，彰显仲裁作用，服务发展大局。2013年至今，先后受理各类合同和其他财产权益纠纷案件4005件，涉案标的额达到92.27亿元，分别占日照仲裁委员会成立23年以来的44%和74%，在全国259家仲裁机构中稳居“第一方阵”。
本报记者 费洪芹
紧贴中心工作 服务发展大局
近几年来，日照仲裁办始终紧贴中心、服务中心，认真学习市委、市政府重大决策部署，紧紧围绕全市经济发展重点，自觉主动地将本职工作纳入到全市经济社会发展中去，找准仲裁定位和服务发展的突破口，主动服务全市经济社会发展。
主动融入全市中心工作。制定《服务经济发展的实施意见》《发挥仲裁优势服务金融发展的意见》，联合市司法局、住建局等18个部门制定20个推行仲裁法律制度的文件，组建日照市金融仲裁中心、交通事故损害赔偿仲裁中心、总商会仲裁服务中心等仲裁服务机构，切实推动仲裁工作融入、服务全市经济社会发展大局。
深入开展仲裁“进百企”服务。制定《仲裁服务“进100企”工作方案》，2017年至2019年连续年开展仲裁“进100企”服务活动，到260余家大企业、新企业、骨干企业，上门座谈、送法、服务，向1049家规模以上企业免费赠阅《仲裁知识与常用合同示范文本选编》《以案释法》《仲裁之窗》等法律资料，帮助企业规避合同风险，预防经济纠纷。
切实维护社会稳定。制定《仲裁案件社会稳定风险评估制度》《仲裁建议书制度》《慎用少用查封账户等财产保全措施制度》“三项制度”，审慎、稳妥处理群体性经济纠纷案件，向涉案企业发送《仲裁建议书》22份，提出仲裁建议78条，避免和化解了大量潜在的同类型经济纠纷，没有发生影响社会稳定的问题。
大力实施仲裁“七免费”服务制度。制定《仲裁服务“七免费”实施办法》，为全市广大市场经济主体免费提供培训法务人员、排查纠纷隐患、定制合同文本等七项服务措施，组织免费法律培训活动22次，为1900余家企业开展培训法务人员、普及法律知识服务。
努力减轻涉案企业负担。采取对困难企业缓收50%的仲裁费、主动采取简易程序审理、实施分步结案“三项措施”，简化仲裁程序，减轻企业负担。先后缓收21家当事企业仲裁费，主动使用简易程序审理案件4 5 7件，实施分步结案10件。
“案结事了人和” 公平公正化纠纷
近几年来，日照仲裁办始终把“案结、事了、人和”作为办案追求的最高目标，最大限度地让双方当事人满意，近两年先后收到当事人赠送锦旗5面，社会公信力不断提升。许多外地企业主动选择日照仲裁解决纠纷，仅2018年来就受理40多件双方当事人均为外地企业的纠纷案件。
更加重视调解。坚持“少敲锤子、多解扣子”，边审边调、调裁结合、以调为主、能调不裁，千方百计地化解纠纷、消除隔阂、促进合作。如2018年某建筑公司与某房产公司建设工程施工合同纠纷，导致50多名购房户因无法取得产权证明诱发系列问题。对此，主要负责人、分管负责人亲自主持调解，帮助双方处理解除查封、财产交接、资料报备等后续问题，推动了纠纷圆满化解。2013年以来，共办结案件3245件，其中调解结案2283件，案件调解率达到70.35%，调解案件自动履行率达到95%以上。
全面加强办案规范化建设。健全办案制度20个，制定包括18章内容、8个附件的《仲裁办案管理办法》，形成包括24个办案制度、22种常用仲裁法律文书、26部常用法律在内的《仲裁办案管理手册》，推动了仲裁办案工作不断向精细化、规范化、透明化方向发展。
建立“仲裁专业工作室”。结合仲裁办案工作实际，建立房地产专业等8个仲裁案件“专业工作室”，通过举办仲裁员培训会议、疑难案件研讨等形式，大力加强“岗位练兵”，提升专业能力，强化专业素质，不断提升专业化、模块化、高效化工作水平。
切实保护当事人合法权益。实施《仲裁风险告知书》《当事人权利义务告知书》《举证通知书》《裁前告知书》《温馨提示书》“五书”工作法，共发送风险告知书、权利义务告知书7200余份，裁前告知书12份，温馨提示书260份，切实保障当事人的知情权、监督权。
加强机关规范建设 提升干部队伍素质
近几年来，日照仲裁办始终坚持问题导向，不断改革、改变、改动，每年度确立10项改革创新工作任务，先后施行40多项具体的改革创新工作措施，找准了符合日照仲裁发展的方向和思路，完善了推进机关规范化建设、全面提升队伍素质的工作机制。
全面打造“阳光仲裁”品牌。制定《建设阳光仲裁的实施意见》，着力打造信息公开工作机制、与群众和当事人的对话沟通机制、内外监督机制，不断推动各项工作规范化、透明化、阳光化运转，全面塑造公开、公平、公正的日照仲裁形象。
建设清廉仲裁。印发《关于建设清廉仲裁的意见》，落实清廉办案、纪律教育等“十一条措施”全面建设清廉仲裁，创新实施“党风廉政监督卡”制度，努力建设风清气正的政治生态、营造崇清尚廉的机关风尚、打造清正勤勉的干部队伍。
加强社会监督。领导干部坚持开门办公，随时接受、倾听、解决群众和当事人的情况反映和意见建议。主要负责人带队先后5次走进“行风在线”直播间，接听群众热线电话17个，全部及时处理完毕，群众满意率100%。建立公开全体工作人员姓名、照片、职务、联系方式的“工作人员告示牌”，方便群众随时联系、即时监督。制定并落实《仲裁庭办案自检制度》《案件当事人即时评议制度》“两个制度”，当事人对仲裁办案即时评议满意率保持在97%以上。
打造高素质仲裁干部队伍。制定《关于实施机关干部素质提升工程的意见》，坚持《周五干部职工集体学习制度》，着力推进外出培训与集体学习相结合等“四个结合”的教育模式，打造专家授课、内部交流、考试考核等“九个素质提升平台”，编印《仲裁之窗》《内部学习资料》等交流刊物，有力地推动了队伍素质能力、工作效能、纪律观念和落实水平同步提升。
风劲潮涌，自当扬帆破浪；任重道远，尤需快马加鞭。面对新形势、新任务、新挑战，日照仲裁办将在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕全市中心工作，唱响“创新、落实”工作主旋律，不忘初心、牢记使命，担当作为、狠抓落实，切实推动日照仲裁事业持续健康快速发展。
示范仲裁协议
一、合同中“争议解决方式”条款（仲裁条款）：
因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均提请日照仲裁委员会按照其现行仲裁规则进行仲，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
二、独立于合同之外的仲裁协议：
甲方： 乙方：
经甲、乙双方友好协商，愿将因××引起（或与××合同有关）的一切争议，提交日照仲裁委员会解决。
日照仲裁委员会“七免费”服务制度
日照仲裁委员会为广大市场经济主体提供下列七项免费服务：
一、培训法务人员、合同管理人员和纠纷处理人员；
二、讲授合同法和仲裁法等民商类法律知识；
三、排查纠纷隐患，梳理债权债务，评估法律风险；
四、帮助定制、修改、规范、完善格式合同文本；
五、签订和履行经济合同提供咨询，预防经济纠纷；
六、在经济合同纠纷发生后采取补救措施提供咨询；
七、推荐具有仲裁员资格的优秀律师担任法律顾问。
广大市场经济主体可以通过信函、电话或直接登门等方式，向日照仲裁委员会提出免费服务申请。
办公地址：日照市北京路188号日照大厦7楼
联系电话：
0633-8816166 2958356
网址：
http：//zcb.rizhao.gov.cn
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