绕了一大圈,不仅要不回钱,还得搭上更多时间和金钱 预付卡“卡跑跑”何时休?
“我的钱还能要回来吗?”这是绝大多数手持预付卡的消费者在遇到老板“跑路”时的第一反应。
最近,家住北京市大兴区的韩先生“犟”了一回,使出浑身解数“追讨”余额,但至今仍未有结果。“追……再追……继续追……等……再等……还是等……没精力等了!算了!”谈起过去一个多月的维权路,27岁的韩先生很郁闷。
韩先生在北京的亿能量健身会所花费1600多元办了一张年卡。可刚过了半年,在毫无征兆的情况下,健身房在8月初贴出“暂停营业”声明,称因内部管理问题暂时停业三周,想退卡的会员三周后来店退费。但韩先生苦等三周,只等到健身房人去门锁。“这是“跑路”了?”韩先生先找到健身房所在商场物业部门求助,可对方说也联系不上健身房。然后又选择报警,但警察认为无法以企业诈骗为由立案,建议向消费者协会、市场监管部门投诉,或者向法院起诉。“打12315投诉热线试试吧!”韩先生得到的回复令他失望:工作人员两天后称该企业营业执照已作废,相关部门无法受理,建议走司法程序。韩先生又拨打了北京市非紧急求助热线“12345”求助,但他们能做的也只是反映情况。
9月初,韩先生找律师写了起诉状,并向法院递交,但至今也未接到开庭通知。律师提醒他,就算赢了官司,但若公司破产没有钱可供执行,同样难以要回余额。“绕了一大圈,不仅要不回钱,还得搭上更多时间和金钱,感觉就像进了一个坑。”韩先生说。
如今,预付消费成为不少商家“拴住”消费者的模式,然而,一旦关门“跑路”,消费者想退卡要回余款相当困难。中国人民大学法学院教授刘俊海说,“为了追回一只鸡,就要杀掉一头牛”,消费者维权成本常常比较高。消费者申请强制执行后,很多被告无财产可供执行,执行难度较大,消费者款项难以得到实际清偿。刘俊海说,要进一步采取公益诉讼等举措,降低消费者维权成本;同时要明确预付余额属于消费者,如果企业申请破产要优先保障消费者权益。
中国法学会消费者权益保护法学研究会会长河山提出,“有必要设立预付卡行业准入制度,提高预付卡发行门槛,经营者要取得发卡权,应交付保证金或提供担保。”据新华社
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