海南公共法律服务覆盖全岛
打开“12348”海南法律服务网，记者看到，咨询服务、办事服务、综合服务三大板块各司其责，还链接了北大法律英文网、海南国际仲裁院等服务网站，这在海南自由贸易试验区和中国特色自由贸易港建设的背景下能更好地服务于国内外法律服务需求。
海南省司法厅立足法律事务咨询、矛盾纠纷化解、困难群众维权、法律服务指导的功能定位，强化统筹和整合资源，积极打造抬头能见、举手能及、扫码可得的公共法律服务实体、热线和网络三大平台，并基本达到省政府提出的马上办、网上办、就近办、一次办政务服务规范化标准。
全岛形成五级公共法律服务网络
记者了解到，针对过去公共法律服务发展不平衡不充分的问题，海南省司法厅在全省构建法律资源互补、政策衔接、平台建设统筹、相互协调的公共法律服务体系。经过近年来的努力，“ 已构建完成由1个省级、个地级市、 个县（市、 公共3 24 区）法律服务中心和223个乡镇（街道）公共法律服务工作站、3226个村（居）委会公共法律服务工作室五级联动的公共法律服务实体平台。”海南省公共法律服务局局长王汉梅告诉记者，“目前全省已形成上下贯通、全省联动、部门协同、行动一致的‘同城化’服务提供体系，为广大群众提供窗口化、综合性、一站式的公共法律服务。”
“12348”全年提供法律咨询服务
为了满足广大人民群众日益增长的法律咨询和法律服务需求，海南省司法厅对“12348”公共法律服务热线系统进行升级改造，并建成了省级统一规划、统一标准、统一服务的一体化热线平台。目前，“12348”热线平台在省法律援助中心设立接听坐席5个，在海口、三亚、儋州设立接听坐席4个，并开通夜间、留言、视频接听坐席和坐席联动值班等功能，7×24小时、全年365天向群众提供法律咨询服务。今年以来，“12348”热线共向3.92万人次群众提供法律咨询服务，随机满意度测评达91%。
群众足不出户就能免费对接律师
“12348”海南法律服务网，就像一个“法律淘宝网”，让老百姓通过平台，不出家门就能解决法律难题。海南法律服务网打破过去各个公共法律服务业务系统间的信息壁垒，将分散在各信息化端口的法律咨询、法律服务指引、法治宣传教育、法律法规与案例查询、信用信息公开等公共法律服务资源进行整合，实现了互联互通、信息共享。
除了通过网站咨询外，海南省司法厅还推出了海南法网移动客户端APP等服务终端，为群众提供多样化、智能化、便民化的法律服务。据统计，海南法律服务网自2019年2月上线以来，累计访问5万人次，在线办事471件，随机满意度测评达到98.7%。
满足国内外投资主体法律服务需求
今年4月18日，澳大利亚邱氏律师事务所驻海口代表处揭牌，这是首家在海南设立办事处的外国律师事务所。
通过探索公共法律服务机制创新，海南省司法厅真正释放了公共法律服务活力，特别是允许在省内实行中国律师事务所与外国律师事务所联营、允许国际认可的国内司法鉴定机构在海南设立分支机构等一系列创新举措的推出，将为优化海南营商环境发挥重要作用。
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