协兴园区：深化户政改革 提升服务质量

本报讯 （记者 刘定春）今年以来，协兴园区政务服务中心公安户政窗口结合实际，完善机制、强化落实、全面统筹、多措并举，不断开拓创新，着力打通服务群众“最后一公里”。目前，“最多跑一次事项”占政务服务事项的93.2%；50个事项实现了网上受理、审批、一网通办；开通微户政，各派出所配备了户政自助服务终端，让群众在手机上就可开展预约、咨询户政业务，切实增强了群众的获得感和幸福感。

该窗口围绕全面实现“业务办理高效及时、窗口服务零投诉、民警零违纪、业务零差错、检查零通报”的工作目标，全体民警、辅警牢记“人人是窗口，个个是形象”的要求，坚持从文明用语、警容仪表、接听电话、受理咨询等细节入手，做到“来有问声、问有答声、走有送声、微笑服务”。

在提高办事效率的同时，该窗口不断提升服务质量，今年以来，累计发放宣传资料2000余份，办理第二代身份证3147个，群众满意率达100%。

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