商家有了“操行分”相互监督促文明 长江西路试点效果良好 未来将进一步推广
本报讯（记者刘俊宏）2017年，市城管执法局在市区长江西路试点“商家自治”，参与其中的沿线商家互相监督互相管理，签署《文明经营自律公约》，城管从“裁判员”变成了“商家自治”的“指导员”。记者获悉，经过两年的运行，“商家自治”试点效果良好，该路段市民投诉率极大降低，接下来，该模式将在市区进一步推广。
据悉，根据试点方案，参与自治的商家都有各自的“操行分”。由商家选出代表组成“考核小组”，城管部门和“考核小组”根据商家表现，每天进行考核，每周进行通报，每月进行排名，连续获得第一名的商家会得到流动红旗。
《商家文明经营自律公约》包括落实门前“五包”、文明经营、诚信经营、不乱摆乱放、自觉维护城市秩序等多个方面的内容。记者看到，这些商家的门口都设置了公示栏，每个月的表现不同，红星数量也不同，表现越好，红星越多，不仅可以让市民对于商家有了侧面的评估，同时也能督促商家自我改进。
“我们组建了微信群，可以及时联络商家，也方便商家反馈问题，这些商家的活动审批我们会参考他们的操行分，主要是商家之间相互监督和自我管理。”执法人员告诉记者，经过两年不断的改进，目前已有70家商家参与试点，市民反馈良好，沿线的投诉率显著降低，下一步将在其他区域继续推广，让城市更加文明有序。
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