杭州组建爱心出租车队 服务特殊人群首批600辆
杭州一支专与特殊人群结对的爱心出租车队近日开始运行。不会使用叫车软件的老人、行动不便的残疾人、重病患者等在出行前可拨打出租车热线电话预约。
网约车兴起后，打车难得到一定缓解，但对于不会使用叫车软件的老人或行动不便的残疾人等，困难依旧存在。为此，杭州出租车行业协会联合出租车企业组建了志愿者车队，首批600辆车。重度残疾人、重病患者、需固定往返医院的病人、70岁以上老人、子女不在身边的孤寡老人等需用车，可提前两小时拨打95128热线电话，登记姓名、电话、固定出发地和目的地、用车时间、频次等，由平台为其配对出租车，提供5——10天或10——30天的结对服务。期满后若仍需用车，可重新拨打续约。提供服务时，出租车司机身穿爱心马甲，佩戴爱心服务工作证。
除了预约结对，热线还提升了即时电召服务，特殊人群若临时打车，平台将优先派单给附近3公里内空闲的爱心车队车辆，其他巡游出租车也可就近接单。若高峰期无出租车应答，在征得乘客同意后，热线会把用车需求转至一家专车平台。该平台实行派单制，且特殊人群的派车需求处于第一顺位，有空车即可满足。本刊综合
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