文旅行业政务服务“提速增效”
今年以来，县文化和旅游局按照“最多跑一次”的要求，主动担当作为，认真履行职责，持续深化简政放权、放管结合、优化服务改革工作，文旅窗口工作规范高效。
以梳理清单为抓手，努力实现行政事项“现形”。按照省、市行政许可项目目录，对历年承接上级取消、下放事项落实情况组织“回头看”，加强跟踪指导、检查评估，对承接过程中存在“接不住”“运行不畅”等问题研究提出解决办法。对涉及全部政务服务事项完善审批依据、办理要件、流程表等内容。梳理最多跑一次事项，完善权责清单，并在县政务服务网站进行了公示，让办事群众对该局办理事项一目了然。以简化事项为重点，努力实现行政权力“瘦身”。简化审批程序，缩短办事时限，有些许可事项由承诺件公布为即办件，进一步方便群众，提高了办事效率；优化办事流程，认真开展对审批、其他行政权力和公共服务事项涉及的各类证明进行全面清理，取消不必要和重复的审批事项材料证明；同时，及时编写业务手册和工作指南，明确办事流程，所需材料清单，咨询电话，办理机构等，让办事群众清楚知晓流程和需要准备的材料，确保群众“只进一处、只跑一次”。
以优化效能为基础，努力实现窗口服务“增温”。进一步建立和完善岗位责任制、限时办结制、公开承诺制、首问负责制、一次性告知制、绩效考评制等制度，明确由首问责任人对审批办理情况进行全程跟踪，项目审批需要的资料也必须一次性书面告知申请人。目前，共受理各类行政服务事项60余件，办结率达100%，得到广大文化旅游经营业主和群众的好评。
（王巨贤本刊记者王凤莲）
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