既可以发牢骚，也能提“金点子” 宁海“职工说事”制度破解“有烦恼没地方说”
本报讯（记者邹倜然 通讯员王頔）“工作生活中遇到难题，对生产经营有良方佳策，欢迎到企业工会的‘职工说事’工作室里聊一聊。”类似这样的场景越来越多地在浙江宁海县出现。近年来，宁海县总工会创新推出“职工说事”制度，破解职工“有烦恼没地方说”的难题。目前，已有42家企业工会设立了“职工说事”工作室。
2018年5月，润禾公司工会建立“职工说事”工作室后不久，就收到了希望解决员工上下班坐车难的诉求。宁海县总工会得知这一情况后，立刻同润禾公司的总经理进行沟通，最终公司决定购置一辆通勤大巴。大巴的购置，不仅解决了员工的通勤难题，提高了出勤率，也缓解了企业招工难的问题，不少求职者都是因为有车辆接送才选择来润禾公司就业的。可以说，一辆大巴车，换回了企业和员工之间的双赢。
据了解，“职工说事”工作室有一套完整的规范要求，其中工会办事得力与否，职工拥有评判权。
在宁海县总下发的《关于推广“职工说事”工作制度的实施意见》中明确，工作室须做到“八有”：有工作场所，有标识标牌，有工作制度，有说事热线，有说事信箱，有轮值表，有记录簿，有公告栏。
根据《意见》，企业可单独开辟场所开设“职工说事”工作室，也可依托现有的工会主席办公室或会议室开设“职工说事”工作室；同时，要开通热线电话，建立微信群、QQ群等，方便职工随时随地“说事”。
据了解，通常企业工会干部会在每周五，利用午休或下午下班后的时间进行集中接待。对于职工提出的诉求，属于工会职能范围内的事项，当场或5个工作日内给予答复解决。非工会职能范围内的事项，工会会积极与相关职能部门联系、沟通和协调，尽可能当场给予答复；若无法当场答复的，将及时转办督办，并在7个工作日内回复。
《意见》还要求，“职工说事”工作制度围绕“问事、说事、办事、评事”4个环节进行深化提升，做到勤于向职工“问事”，善于倾听职工“说事”，敢于为职工“办事”，乐于接受职工“评事”。把“职工满不满意、赞不赞同”作为办事成效的检验标准，建立“一事一评”机制，及时反馈意见。
按计划，到今年底，宁海县将在50家以上基层工会推行“职工说事”工作制度；到2020年底，推行该制度的企业达200家以上；到2021年底，实现规模以上企业全覆盖。
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