来自失踪快件的灵魂拷问: 百分百验视，你做到了吗?
本报记者 张明星实习生邵瑞
“好好的一套纪念币册，邮寄一趟，竟莫名少了一张，找快递公司理论，却一直得不到解决。”市民李女士生气又无奈，于7月30日拨打热线寻求帮助。经协调，7月31日，快递公司向李女士进行了赔偿。
起因：签收纪念币时发现少了一张
李女士介绍，日前她委托淮南的妹妹，将四套纪念币，通过韵达快递邮寄到黑龙江鸡西老家。由于这些纪念币是李女士钟爱的，且纪念币本身也具有收藏价值，李女士担心邮寄过程中出现意外，特意买了保价。
记者根据李女士提供的快递单号查询物流信息看到，7月22日下午4时39分，韵达快递淮南公司新天地便民服务站分部揽收了李女士的快件，7月25日快件到达鸡西市后，进行派件。7月26日，快件离开鸡西公司，又发往哈尔滨分拨中心。7月30日，物流信息依然显示，快件发往哈尔滨分拨中心。
李女士介绍，7月25日拿到快件后她就当着快递员的面进行查验，打开后发现，四套中有一套纪念币少了一张。“少的是一张10元的纪念币，上面有一串特殊数字。”李女士说，当时快件的外包装都是完好的。
发现问题后，李女士拒绝签收。之后，快件就又被退回了哈尔滨分拨中心。事情发生后，李女士联系韵达快递公司总部和淮南的快递员，希望妥善解决此事。由于当初给快件进行了保价，她提出了赔偿要求，但快递公司称纪念币属于特殊收藏品，不确定到底价值多少钱，没有办法赔付，要求她把快件邮回淮南，李女士没有同意。
“东西少了，我本来就已经很生气了，结果他们还这个态度和处理方式。”李女士说，“寄的时候都还完整的，为啥收件时就少了呢，快递公司必须给我一个说法。”
公司员工：寄件时未当场查验
7月31日上午，记者来到位于淮南火车站北侧附近的韵达快递淮南公司新天地便民服务站分部，看到屋内墙上贴着一张纸写着“100％收寄验视、100％实名收寄、100％过机安检”。
说明来意后，一名工作人员介绍了相关情况。“揽件的时候，由于是保价的，快递员看都没看，就直接带回公司了，只知道是四套纪念币，具体有多少张没有数。寄件人保价1000元，保价费30元。为了保险起见，发货时，老板自己出钱增加了保价，总共保价5000元，保价费150元。”
“我们可以按照保价的钱赔付，但总要把货退回来给我们看看，对方不同意退回来，也不提供价值证明、购买发票等。”该工作人员说，“保价是什么意思，保了1000元，也就是说这四套纪念币只值1000元，这样算下来一套只有250元，那么一张也赔不了多少钱。我们可以赔1000元，但这四套纪念币归我们，或者我们赔一套的钱，其他三套拿走。”
该工作人员又说，7月30日，公司分部负责人已答应赔偿李女士钱，但具体金额还没有达成一致。
结果：快递公司赔偿500元
7月31日上午11时许，记者联系到李女士。李女士说，快递公司提出赔300元，她要求赔500元，双方还在协商中，希望早点将此事解决，不想花费太多时间和精力了。
随后，记者联系了新天地便民服务站分部崔姓负责人。该负责人表示，“已经处理好了，答应赔她500元，今天给她回复。”
7月31日中午，李女士回复:她已经收到了快递公司的500元赔偿，对记者的帮助表示感谢。
记者手记：
快递邮寄发生缺失、损坏的并不鲜见，此次事件中，快递公司也显示了对邮寄物品的重视，并增加了保价，但还是发生了缺失。至于为何会发生缺失?在哪个地方、哪个环节缺失的，目前还不清楚，需要快递公司做进一步调查。在这里，我们不禁要问，快递公司是否做到了国家规定的关于快递验视的相关要求?对邮寄物品进行查验，不仅是保证邮寄的物品符合安全要求，也是对客户负责，更是对公司负责。
新闻推荐
据新华社深圳8月1日电2018-2019赛季中国人寿·NYBO青少年篮球公开赛全国总决赛日前在深圳市龙岗区落下帷幕。来自全国的...