辛店街道 擦亮“社物一体”新品牌
本报讯 辛店街道以老旧小区居多，约占辖区面积的50%以上，基础设施陈旧、党组织活力不足、社区治理乏力等问题一直是街道的破题难点。2019年，辛店街道在深入调研的基础上，推出一系列有效举措，构筑党建和社区治理新格局。
“两站一中心”，保障“社物一体”规范化。辛店街道成立社区物业管理一体化领导小组，设立物业管理办公室，每个物业管理区域组建“两站一中心”，即：一个物业管理矛盾投诉调解站，司法所负责协助居委会成立，由司法局指派法律顾问参与处理物业方面的矛盾；一个物业管理应急维修服务站，由社区居委会组织物业服务企业成立，做到紧急事件能够及时解决；一个社区物业管理服务中心，由社区居委会组织居委会和网格员成立，做好业主和物业的沟通。
“划片+打包”，实施“社物一体”规模化。由辛店街道社区组织，就物业服务质量、服务范围、收费标准等问题广泛征求小区居民意见，采取整体打包或辐射带动的方式，按照就近、就便原则，打破原小区物业管理区域界线，将一定区域内的老旧小区统一整合打包，通过公开招标方式招录专业服务企业进行管理，以规模化的管理降低以往分散管理的成本，保证物业服务企业入驻后获取合理利润收入。
“党建+服务”，提升“社物一体”高效化。在借鉴先进地区“党建领航+红色物业”经验做法基础上，辛店街道成立了物业联盟党支部，物业企业以会员的身份加入到街道物业联盟党支部，加强联系，便于物业企业与社区居委会的沟通。目前已有12家企业作为会员加入到物业联盟党支部。
“监督+考核”，提高“社物一体”标准化。各社区定期召开社区、物业联席会议，组织社区、住建、司法、综合执法、市场监管等部门和社区居民代表参加，梳理居民反映的问题，多方化解矛盾，搭建互通交流平台。制定了具体的老旧小区物业服务质量考核标准，由居委会代表、业主代表、社区网格长组成物业管理监督小组，采取不定时间随时抽查的方式，采取问卷和电话调查的方式进行考核。
“点面+统筹”，推动“社物一体”全面化。将市二中小区、生资小区等13个基础设施条件较好的老旧小区作为试点，以点带面、以点促面，目前已有9个老旧小区基本达到了一体化物业服务标准。通过问卷调查的形式对以上小区进行了满意度调查，调查结果显示业主对现有的物业管理体制满意度有了很大提高。
（刘丹丹）
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