孤东采油厂: 精细高效服务基层
本报7月31日讯(记者崔立慧通讯员尹永华谭耀勋)近日,胜利油田孤东采油厂71名职工需要办理困难人员建档申报。接到任务后,群众工作科组织业务骨干梳理情况,并于第二天就为符合条件的职工建立了档案,并向油田工会进行申报。
为进一步增强机关服务意识、提高机关服务质量和办事效率,孤东厂党委根据油田机关践行马上就办工作方案,制定了采油厂机关践行“马上就办”工作细则,通过优化机关部门工作流程,完善制度体系,提高管理效率,使机关人员养成“今日事今日毕”“日清日结”的工作习惯,塑造机关干部员工敢担当、负责任、务实高效的工作作风,打造“三高三满意”机关。
根据细则要求,孤东厂机关部门收到交办类、会签类文件或请示报告的第一时间,马上开始办理,不推诿、不扯皮、不遗漏。办理过程中,无论是基层调研,制定方案,还是具体办理,都要加快节奏,提高效率。在提速的同时,更要追求工作质量,办要办好,不降标、不迁就、高标准、高质量完成,务求实效。
同时,采油厂还对机关部门办事流程进行全面梳理和修订完善,进一步精简工作程序,简化办事流程,减少运行环节,提高工作时效。各单位需“马上就办”事项要上报责任对口部门并备案,责任对口部门要按照“马上就办”要求办理、反馈并备案,机关党委要随机抽查“马上就办”事项办理进度并进行通报。
6月12日,孤东厂基建工程管理中心接到职工反映,孤东佳苑一住户的车库渗水。该中心及时派人调查,制定施工方案,仅用一天时间就完成维修工作；5月份,准备大队向采油厂信息管理中心反映,部分员工的中石化邮箱不能正常使用,影响工作,申请重新开通。采油厂信息中心接到申请后,及时联系上级信息部门,两天后解决了上述问题。
为确保“马上就办”落到实处,孤东采油厂配套了相应的考核措施,并由机关党委对机关部门“马上就办”办理结果每季度考核,对台账记录全、解决问题效率高、基层满意高的机关部门,在机关年度考核时进行加分、奖励。
此外,机关党委每月将“马上就办”工作落实情况随机抽查结果向厂领导汇报一次,每季度在机关作风建设监督平台通报一次重要事项的办理情况。
按照有关相求,机关党委对未能按时办结或办理质量较差的部门,在厂务公开栏通报批评；对未能按时办结而影响形象或受到上级通报批评的,除通报外,取消部门和个人的评先树优资格；对耽误工作,造成严重后果的,严肃追究有关人员的责任。
数据显示,孤东厂机关推行“马上就办”四个月来,机关各部门共完成厂领导或上级交办事项367项,完成基层申请或反映事项123项,完成部门重点工作事项355项,所有问题都得到及时答复或处理。
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