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申报企业名称两周不成功?去上海一网通办“找茬”窗口吐槽

澎湃新闻 2019-07-18 21:06 大字

上海“一网通办”上线已一年,用户体验度到底如何?

6月5日,上海面向企业和群众推出“千万市民来找茬”活动。该活动由上海市大数据中心和上海市12345市民服务热线管理办公室主办,上海市信息服务业行业协会承办,为期2个月的活动将在线上、线下两大渠道同步展开宣传和推广。

7月16日下午,澎湃新闻记者来到位于上海浦东新区企业服务中心“找茬”地推活动现场,直面“找茬”一线问题。在地推展台前,来企业服务中心办理业务的企业人员对“找茬”活动兴趣浓厚。志愿者针对市民提交的“找茬”问题,力求当场予以答复解决,对于一些优化建议则通过相应渠道反馈至各部门处理。

浦东新区企业服务中心设立的找茬窗口。  澎湃新闻记者 陈伊萍 图

一名计划创办科技公司的企业主张先生在“一网通办”网站上申请企业名称时遇到了困难,被引导至企业服务中心一楼的“找茬”窗口。

原来,张先生在“一网通办”上为新设企业“查名”时发现,一次填报后台审核的企业名称至多3个,这一规定让他觉得有些不太合理。

“申报完成后,24小时内系统会对我申报的名称进行结果反馈,要么通过要么不通过,审核速度还是很快的。但根据我实际操作的情况看,查名不通过的情况比较多,我接连申报了2个星期都还没申报成功。所以,我希望能够扩大查名的数量,提高我们申报的效率。”张先生此行特地前来反映他在实际操作过程中遇到的问题,希望政府在流程设计上能再优化。

窗口工作人员认真记录他的找茬问题,并表示张先生反映的问题超出了浦东企业服务中心的处理范围,她会尽快将问题收集好后反馈给市里。市民可以通过登录“一网通办”总门户或“随申办”APP,或者拨打“12345”市民服务热线,提出意见建议。

澎湃新闻记者从主办方了解到,截至目前,主办方共收到市民反馈问题6000余条。“虽然此次活动到8月5日即将结束,但是找茬的多种反馈渠道仍然会开放,欢迎市民继续找茬,为“一网通办”的再优化提出自己的意见和建议。”主办方表示。

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