“蚊子预报”彰显精细化服务理念
□罗志华
近日，江苏省气象服务中心和中国天气网推出“全国首个‘蚊子出没预报’”，专家综合分析气象要素和蚊子生长环境特点，将预报等级分为较少、正常、较多和多四个等级。“蚊子出没预报”具有一定创新性，蚊子密度也受多个因素影响，包括气温、降水、环境和人群数量等。
外出旅游或户外活动时，遭受到蚊子的袭扰，令人沮丧。同时，蚊子还会传播疾病。因此，在天气预报当中，通过气象条件对蚊子出没影响进行分析预报，这种做法既可满足民众的需求，又可以预防和控制疾病。这项服务此前未曾出现，因此让人格外感到新鲜，也产生疑问：蚊虫叮咬不过是一件小事，如此细致的服务是否有必要，是否可持续呢？
其实，相似的新鲜感和疑问在几年前也曾出现过，当时全国多地的天气预报当中都出现“穿衣指数”这项新的内容。几年过去了，这个在当时颇有创意的天气预报方式已深入人心，成为人们外出前穿衣的一个重要参考。相信“蚊子预报”也会如此，只要这项预报服务能够持续下去，将来人们进行户外活动前，也许会习惯性地看一看这项预报内容。
当前，天气预防服务呈现出精细化趋势。最明显的表现是去年7月，上海气象部门推出“1公里×1公里”网格化预报模式，可以把以往的“局部”定位到某个街镇小区，具体到更加准确的时间段，这样的精准预报当然会受到民众的普遍欢迎。“蚊子预报”则更进一步，满足了易受蚊子侵扰者的信息需求，服务显得更加精准与细致。
其实不仅天气预报如此，受信息技术发展以及学科交叉等积极因素的影响，在许多社会服务领域，都具备了让服务更加精细化的技术基础，且随着人们对服务质量的要求越来越高，精细化服务的理念理应延伸到为民服务的各种细枝末节当中。
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