新区不动产登记大厅 全面开展“非工作时间”延时服务
半岛记者丁霞通讯员孙俏
为彻底解决“上班时间需请假办、休息时间办不了”等群众办事的难点、痛点、堵点问题,深入落实“一次办好”改革,自6月10日起,在已实行“午间服务”、“延时服务”的基础上,新区不动产登记大厅又推行“双休日”办证服务。
据了解,非工作日办证服务时间包括:双休日服务:双休日9点至17点。本着便民利企的原则积极开展预约服务,对未能预约且急需办理并已到现场的办事企业和群众,也可通过“综合值班窗口”办理。午间服务:工作日中午12:00~1:30分。在延时服务区提供不动产登记服务,与工作时间无缝隙对接。延时服务:对已到下班时间尚未办好的事项,继续提供延时服务。
非工作日办证服务内容包括:收件服务。所有登记类业务的受理、缮证工作;业务咨询服务。提供现场咨询和电话咨询服务;帮办代办服务。对企业和群众提出申请需要帮办代办服务的,提供现场免费帮办代办服务;EMS双向寄送服务。企业和群众可申请产权证书和缺失材料寄送服务;自助查询服务。为企业和群众提供全天候自助查询服务并提供辅导服务。
另外,西海岸新区不动产登记大厅持续深化、细化服务措施,进一步优化窗口设置,通过设立企业直通车、实体经济、军人优先、特需服务等人性化窗口,提高工作效率;延伸不动产登记平台至金融机构,在银行试点抵押登记“不见面审批”,实现“零跑腿”;开通缴费微信、支付宝扫码付服务;设立“流动服务岗”,在大厅内提供全方位业务咨询、业务办理指引等服务,确保办事时间无“断档”、办理事项无“空挡”、优质服务无“阻挡”。
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