救助人员破解 一串串“寻亲密码”
救助站工作人员整理收集的寻人信息
救助站工作人员向受助人员发放返乡车票
本职不研究方言，却能听出全省各地甚至偏远地区的口音；本职不研究地名，却对各市州、县城、乡镇地名烂熟于心；本职并非寻亲，每年却帮助众多流浪走失人员甚至离家多年的“无名氏”找到回家的路。在武汉市救助站，他们是“听风者”“活地图”“千里眼”，在工作中练就了破解“寻亲密码”的出色本领。
“听风者”通过口音帮走失老人成功寻亲
武汉市救助站平均每年救助2万多名流浪乞讨人员以及遇到临时困难的群众，为他们提供临时食宿、返乡乘车凭证、护送返乡等帮助。其中部分受助人员，因患病等原因，无法说清自己的姓名、家庭地址等信息，成为长期滞留在救助站的“无名氏”。
今年34岁的李升，在武汉市救助站男性服务区工作12年，帮助100多名“无名氏”找到家人。每次与受助对象聊天时，他都会通过对方的口音判断他们来自哪里。日积月累，全国各地大小方言，他都略知一二。
咸宁老人孙爹爹，一年前患上老年痴呆症，去年12月走失，身上仅有30元钱。他迷迷糊糊坐上长途车，从咸宁来到武汉，在光谷一座公园游荡。一位好心人发现他衣着单薄，在寒风中瑟瑟发抖，于是联系武汉市救助站。
李升介绍，老人口音较重，思绪不清，无法说清自己的身份信息。一连几天，李升照顾老人的生活起居，陪他聊天，通过口音判断他可能来自咸宁。李升于是录制了老人的视频，请一位咸宁的朋友发到朋友圈。
很快，咸宁市救助志愿者群传来消息：当地一位走失老人的特征与视频中的老人相符。李升立即联系上老人的家属。去年12月18日，孙爹爹的儿子等人从咸宁赶到武汉，与走失6天的孙爹爹紧紧相拥在一起。
李升的手机里，存着大量志愿者微信群和QQ群。当传统查询方式不能奏效时，他就会通过判断“无名氏”的口音等特征，向相应地区的志愿者群求助，发动广大志愿者共同寻找线索。必要时，他还会到当地核实，效果很好。
据不完全统计，在李升的串联下，武汉市救助站目前已与全国120多个寻人志愿者组织建立了良性互动，覆盖湖北、贵州、河南、广东等多个省市。通过这种方式，仅去年，李升就帮助10多名“无名氏”成功寻亲。
“活地图”顺着小地名找到中风男子住址
今年2月19日，农历元宵节，已经流浪一年的福建男子范某，在武汉市救助站工作人员的护送下，返乡与家人团聚。
今年1月，在武汉街头流浪的范某，被警方送到救助站。由于他表达不清，救助站无法获得有效信息，只能将他作为“无名氏”安置在站内。
从见到范某的第一天起，救助站工作人员程敏一有空就跟他说话，得到了“建瓯”“房道”“际村”等地名和“丙相德”的姓名。程敏结合百度地图反复查找，发现范某所说地名位于福建省南平市。于是她联系当地村支书，对方称不知道“丙相德”这个人。
程敏没有放弃。她通过福州市志愿者协会，联系上南平市微公道公益组织协会。该协会志愿者带着“丙相德”的录像，到际村实地走访。村民们辨认后说，“丙相德”的确是该村人，但其姓名叫范某。核实清楚后，救助站工作人员护送范某踏上了回家之路。
程敏告诉记者，有些受助人文化水平不高，可能一辈子都没走出过家乡，只记得一个乡镇或村湾的地名，有的地名在地图上都找不到。“这就要求我们救助人员不断积累地图信息，越小的地名，对我们越有意义。”程敏说。
今年5月底，武汉市救助站接收了一位受助老人。他有中风症状，说不清自己是哪里人，只模糊说出“姓陈”“楼子湾村”的信息。
程敏在网上搜索楼子湾村，获得了很多结果。于是，她继续询问陈爹爹，两天后终于又听到另一个地名“吴店”。程敏顿时眼前一亮：之前她救助过一名来自吴店的流浪人员，这是随州市的一个乡镇。
在随州市民政部门的帮助下，程敏确认陈爹爹是吴店镇楼子湾村人。6月4日，武汉市救助站将陈爹爹送到随州市救助站。
“千里眼”收集大量寻人启事找有用信息
在武汉市救助站查询室，有不少市民送来的寻人启事，这为救助站查询“无名氏”的身份帮了不少忙。
今年3月上旬，李婆婆的家属将一份寻人启事送到武汉市救助站。寻人启事写明，李婆婆80多岁，患有老年痴呆症，在青山区一带走失。上面还附有李婆婆走失时穿的衣服颜色。
几天后，救助站接到110民警送来的一位走失老人。当时正在比对寻亲信息的程敏留意到，这位老人与之前收到的寻人启事上的李婆婆很像。她赶紧与婆婆的家属联系，成功帮婆婆回了家。“这些日子，我们整天提心吊胆，生怕老人出了什么意外。谢谢你们！”李婆婆的女儿连连对救助站工作人员说。
武汉市救助站服务管理科科长梁志刚提醒，发布寻人启事的时候，一定要交待走失人的身份和特征，主要包括：姓名、性别、年龄、外貌、衣着装束、说话口音等体貌特征；走失的时间、地点、原因；家属的联系方法等。
对于家中有走失经历或走失风险的人员，家人可以为他们制作一个防走失卡随身携带，标明姓名、住址、联系人等信息，最好缝在衣服上。救助站工作人员查询“无名氏”身份时，都会检查他们的衣着和随身物品寻找线索。叶子悦
新闻推荐
在美团网花一元钱租车，本为图方便，岂料租车公司突然跑路，3.5万元押金打了水漂。消费者找不到租车公司，要求团购网站承担连带...