向骚扰电话亮剑
陆敬平
主持人语：骚扰电话无孔不入，令人不胜其烦。老徐的手机号码就曾被某商业公司在网上恶意捆绑，各种骚扰电话不断，苦不堪言。面对日益泛滥的骚扰电话，确实需要管理部门和运营商重拳出击，敢于亮剑，还广大用户一个耳根清净。
据《南京日报》报道，近日，江苏省市场监管局、省消保委就群众反映强烈的电话推销扰民问题，联合约谈了电信、移动、联通三大运营商，就广告管理中电信业务经营者应当履行的义务开展行政指导，要求从源头上治理“骚扰电话”问题。
近年来，骚扰电话无时无处不在，无论你是在忙还是休闲，甚至不分白天黑夜，令人不胜其烦，要求治理的呼声一浪高过一浪。
针对这一现实，近期，工信部动作频频，约谈中国电信，关停9家企业95开头的号码，约谈小米科技等30家公司，要求他们整治骚扰电话确保短期内见实效。中国电信集团公司和四省电信公司还签订了《整改承诺书》。可从效果来看，却难如人意。究其原因，主要在各省市尤其是运营商落实不力，整治不到位。
江苏省相关部门联合约谈三大通讯运营商，要求从源头上治理“骚扰电话”问题，是大势所趋，民心所向，抓到了点子上。据该省市场监管局介绍，近年来，电话推销扰民问题已成为公众反映强烈的社会问题之一。从推销涉及的广告种类看，保险理财、信用卡办理、教育培训、房地产销售等占大多数。从推销方式看，大部分推销电话在拨打前都是没有得到对方同意，属于未经同意或请求发布广告。这显然是一种违法行为，必须坚决予以整治。
也许有人会说，整治骚扰电话牵涉面较广，而且需要相应技术跟进，难度较大。这话虽有道理，但有失偏颇。世上无难事，只怕有心人。只要尽心尽力，就没有干不成的事。这次江苏提出明确要求，对涉及推销广告的电话呼叫，建立健全监测或投诉处理制度；对发现利用信息传输、发布平台违法发布、发送广告，或者发布、发送违法广告的，采取删除、屏蔽、断开链接、停止传输等措施予以制止。同时要求，电信运营企业要提升技术防范手段，加强骚扰电话拦截配套技术系统建设，利用云计算、大数据等技术手段，提升骚扰电话识别和拦截能力，努力从源头上制止违法广告推销电话行为。
我们坚信，只要监管部门重视民生，加强监管，务求实效，尤其是三大运营商牢固树立大局观念，坚持民生优先的经营理念，就一定能做到从源头上规范管理，铲根断源，骚扰电话顽疾就一定能得到根治，从而有效保护广大消费者权益，促进社会和谐，人民安居乐业。
我们期待全国各地都能认真贯彻落实工业和信息化部、最高人民法院等13部门联合发布的综合整治骚扰电话专项行动要求，同时，广大用户敢于和善于对骚扰电话说“不”，上下一心，齐抓共管，让骚扰电话等违法行为没有滋生和存在的土壤，从而维护正常的通讯秩序，达到预期的好成效
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