优惠花样多、附加多项便民服务、准确处理投诉…… 三大运营商提速降费举措密集出台 相关链接
5月27日，工信部官方微博发布消息，为落实国家网络提速降费政策，切实履行社会责任，确保实实在在降费、让广大群众明明白白消费，三家基础电信运营企业于近期陆续推出一系列惠民惠企新举措。其中，中国电信推出全面下调套外流量价格等七大惠民新举措；中国移动推出“查网龄送流量”六大惠民服务举措；中国联通推出特惠假日流量包等八项惠民便民措施。
流量资费优惠花样多
在移动通信流量资费方面，中国电信今年1月起全面下调套餐外流量资费至不超过0.03元/MB，套外流量资费降幅最高达到90%。同时，还将推出“达量放心用流量包”，用户订购后，不达量不收费，达量后直接叠加5元/GB或3元/GB流量包。
中国移动推出“查网龄送流量”活动，网龄越长获赠流量越多，最多可获赠30G流量；此外，中国移动还陆续在北京、四川、辽宁等10个省(市)试点推出了畅享系列套餐，在全国范围推出了“语音翻番”活动，针对套餐型客户最低加10元即可享受原套餐内语音翻番。
中国联通推出20元14G特惠假日流量包，包内流量单价降至1.43元/G。
此外，三大运营商还降低港澳台方向优惠流量包。针对出访港澳台方向的人群，中国电信将于2019年6月推出更优惠漫游流量包；中国联通将调整港澳台地区漫游流量费，大幅提升每日25元封顶高速流量，同时调整港澳台地区数据漫游日套餐包流量。
快捷退订已订购业务
在改善服务方面，中国电信主动以短信形式向用户告知套餐消费情况，重点对套餐使用达量、使用期限、消费账单等情况进行及时提醒，让用户明明白白消费。中国移动和中国联通均推出增值业务0000统一查询和退订服务，客户通过手机编辑短信“0000”发送到10086，可快速查询到本机的包月类增值业务订购情况及相应资费标准，同时根据查询结果，可通过回复业务序号，方便快捷地退订一项或多项已订购业务。
附加服务利好教育、医疗
除了对手机用户资费方面的优惠，三家运营商在教育、医疗、创新创业等方面也有优惠政策。
中国电信推出广覆盖、高质量、高性价比的教育和医疗专网产品，开展数字校园天翼行，助力学校联网攻坚行动，将中小学宽带网络接入速率提升至百兆以上。
中国联通为全面助力中小企业拓展市场、降低成本、提升效率，于2019年推出双创云快线产品，提供高性价比的网络+云服务，满足双创企业光速上云、灵活用云需求，通过云网一体化服务大大提升性价比，确保互联网接入费用再降低15%。
售后服务准确处理投诉
在售后服务方面，中国移动表示，在具备装机条件区域，客户申请家庭宽带开通、维修服务，如果未能在双方约定时间内完成，中国移动
将补偿客户手机流量，每延迟1天送1GB。
中国联通则为客户提供高速宽带、装机服务、精良优质的上门服务；2019年6月，中国联通将推出家庭宽带服务慢必赔承诺，对客户承诺装机、移机、维修时限要求，超时将为客户提供赔付。
对服务有意见可维权
为更好地提供高质量服务，保护广大联通客户合理权益，今年5月17日，中国联通消费者权益保护热线10015正式开启，重点解决联通客户在消费过程中发生的各类权益争议问题，尤其是对客户在联通营业厅、10010热线等客服渠道中未能解决的合理诉求而提供的专属解决入口。
中国移动则于今年1月20日设立全网升级投诉中心，启用10080号码作为服务质量监督热线，更加及时、准确地搜集和倾听客户声音，集中受理、快速核查、准确处理客户各类升级投诉。
中小企业宽带平均资费降低15%
5月14日，国务院常务会议部署网络提速降费，要求一是把加快网络升级扩容作为扩大有效投资的重要着力点；二是突出增强工业互联网、教育、医疗等重点领域的网络能力，加大有效投资力度；三是落实降低资费要求。推动基础电信企业通过下调资费价格、免费提速升档等方式，年内实现中小企业宽带平均资费降低15%；通过实施普惠制套餐升档降费、大幅降低套餐外流量单价、针对低收入和老年群体推广“地板价”资费，多措并举实现移动流量平均资费降低20%以上；推动内地与港澳地区间流量“漫游”费降低30%；四是11月底前在全国全面实施“携号转网”，深入做好准备工作。
五是清理规范套餐设置，年内再精简目前在售套餐数量15%以上，推动解决数量多、看不懂、选择难等问题，让消费者得到更多实惠。
三大电信运营商“提速降费”措施
中国联通
中小企业互联网接入费用再降低15%大幅提升港澳台地区每日25元封顶高速流量
中国电信全国范围内推出“地板价”、阶梯计费套外流量资费降幅最高达到90%
中国移动
套餐型客户最低加10元即可享受原套餐内语音翻番
家庭安装宽带每延迟1天送1GB
新闻推荐
记者从中国农业科学院日前举行的科研进展通报会上获悉，由该院哈尔滨兽医研究所自主研发的非洲猪瘟疫苗取得了阶段性成果：成...