医生再好 难治不信之人
高怀军
扁鹊告诉徒弟:信者医之,不信者不医!徒弟不解:医生不就是救人的么?扁鹊说:信者,患者本人意愿强烈,配合治疗,身体机能恢复快;不信者,内心潜意识就暗示这肯定不行,他又怎么能配合治疗?
天雨虽宽,不润无根之草;医生再好,难治不信之人。
有媒体曾报道,广州一位家长,因为不相信医生的诊断,在其为身患重病的孩子做手术时,把医生与自己的对话全部录音,给医生造成了很大的压力。(据媒体近日报道)医生说:“如果你干活时旁边有人在录音,你能安心干活吗?”确实无法安心——不仅是安不安心的问题,这种录音还是对医生的一种羞辱,无异于把医生都当成了害命而不是救命的人。
医患间的不信任,不仅仅表现在“录音笔”中,无论是从新闻还是在日常生活中,我们处处可以感受到这种根深蒂固的猜疑、对立和仇恨。最应该互相信任的两个群体,表现出了势如水火的对立。这种不信任,表面上受辱、受伤、受害的是医生,其实最终受害并为之埋单的都是患者,因为患者在数量上虽然是大多数,却必须依赖医生。
这里,笔者无意拿“最终受害的还是患者”来绑架患者,因为这是处理人类社会关系的一个常理。现实中,虽然医德要求医生以“救死扶伤”为己任,但你很难指望一个被录音的医生能心平气和地给患者看病,也很难指望一个常被医闹困扰的医生,不通过过度依赖仪器来减轻自身的风险——而这样做的结果,就是增加患者的就医成本和风险。
把“墙”推倒便是“桥”。在我们的日常生活中,有些时候,对有些人,我们是必须毫无保留地去信任他们的。患者对于医生,就是如此。无论如何,当我们以患者的身份走进医院的时候,只能选择信任他们。在信息不对称、专业不对称下,除了信任之外,别无选择,因为你是患者,是需要医生救助的人,因为自己对专业和病情一无所知,只能把自己的生命、身体和安危托付给医生。
人与人之间的信任,就像织毛衣。编织的时候一针一线,小心而漫长。而拆除的时候,只需轻轻一拉……
在良善的沟通中选择信任。修补医患关系、重建医患信任,是每一个医生和患者及其家属都必须承担的责任。问诊求医的患者,有责任首先选择信任,打破恶性循环。因为,我们每个人总有一天都会把自己的生命托付给医生,我们别无选择,必须选择信赖。
——我们要像织毛衣一样,一针一线地编织医患互信。(G)(2)
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