闭店不断、线上停运，国安社区撤退？(1) 关店、欠薪，运营成本高难盈利，国安社区未来走向何方？
最高峰时期，国安社区北京门店数量达到100多家，如今不足30家。新京报记者 王远征 摄
不断关店的国安社区又被曝线上业务叫停，再次引发业内广泛关注。近日，新京报记者走访其北京市场，发现国安社区的多家店内货品已不全，还有门店进入优惠清仓阶段，老顾客则试图清空会员优惠券。与此同时，多位员工反映，自今年2月份起，国安社区就暂停工资发放，且没有给出具体的发放时间。
值得注意的是，2017年，国安社区还曾宣布，要进入全国100个城市,建设2.5万个社区门店，在最高峰时期北京门店数量达到100多家，如今则不足30家。一路狂奔的国安社区为何迅速踩下刹车？线下不断关店、线上停止运营，国安社区未来又将如何发展？以优质的“社区服务”为特色的社区商业模式为何走不下去？新京报记者实地探访并采访国安社区多位员工及业内人士，试图回答上述问题。
部分门店关闭、线上业务叫停
“这个多少钱，能用券吗？”“还有没有其他东西，挑不出能买的”“这洗发水保真吗？别再关门了卖给我们一堆假货”……在国安社区双井店内，几十个蓝色的敞口收纳箱挤在一起，杂乱地堆在地上，里面塞满了酒水饮料、洗化用品、杯子、电饭锅等各种日用品，不少上了年纪的顾客在一片狼藉中挑挑拣拣，抱怨没什么能买的东西，3个店员忙着扫二维码报价、清点货品。
这是5月13日下午，新京报记者在国安社区双井店内看到的一幕。除了地上的货品。进门拐角处，堆放着贴有订单信息的卫生纸、牛奶等物品，往里走，还能看到用透明袋包裹着的拿来干洗的衣物等。据店员介绍，地上的货品是刚从已经关闭的潘家园店和其他店转过来的，前来消费的顾客也都是之前门店的会员，都是冲着清空“优惠券”来的。
一位店员对新京报记者表示，之前国安社区为了拉新推出了一项会员活动，消费满199元即可成为会员，不仅在当时赠送了米面、电饼铛等产品，还承诺未来一年内，每个月返还会员用户25元优惠券，针对当下已关闭门店注册的会员，国安社区已发放了今年剩余的所有优惠券。曾在潘家园店注册会员的一位女士说，自己账户上有125元的优惠券，但潘家园店关了、线上也停了，所以特意赶来双井店消费。对于双井店的商品，该女士并不满意，并直言“没什么可买的，随便换点啥都比浪费了强。”
根据多位国安社区用户及店员介绍，5月份起，此前涉及的线上业务已暂停。根据下发的通知，所有业务将转移到线下门店，线上APP不再接受下单业务处理。不过，在国安社区APP上，仍有少部分零食、奶粉、粮油等商品可供选购、下单，但新京报记者尝试货到付款的洗衣服务，并留下联系方式和地址，始终没有工作人员与记者联系。据新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”5月14日消息，有消费者投诉称，5月6日在国安社区下了付款订单，一周仍未发货且联系不到商家。
门店规模大幅缩减
2015年7月，国安社区在北京开出了第一家门店。与其他布局在社区周边的便利店和商超不同，国安社区涵盖了洗衣、维修、家政等各种面向家庭生活的服务种类。其官网上就曾明确表明，通过“线上+线下”多渠道为社区居民提供“公共服务”、“健康旅游”、“商业创新”等各种服务，构建智慧社区生态体系。
此后，国安社区快速扩张。国安社区2018年6月的一份招聘信息显示，其业务在当时已辐射北上广深、天津、沈阳、昆明、贵阳、长沙等13个城市，在全国拥有门店481家，预计到2020年国安社区将进入全国100个三线以上城市联动运营，门店总数预计达1万家，累计注册用户6000万户、2.5亿人，可覆盖7亿人口。
就在上述招聘启事发布后不久，2018年10月，国安社区就传出裁员的消息。李刚（化名）2018年9月经朋友介绍进入国安社区门店工作，10月份他便听说公司资金周转出现问题，要关店裁员。11月，作为新入职员工，李刚就被裁了，拿到了2000多元赔偿。据他回忆，当时去公司办离职，同时被裁的有几百人。
根据媒体报道，国安社区最高峰时期的员工数量达到7000人，最近一次被曝裁员则是在今年3月初。有多位国安社区员工称，国安社区北京开启新一轮裁员，涉及员工包括主管、经理、总监级别。对于被裁的部分员工，国安社区给出“N+1”的赔偿方案，不过需要等到2019年年底才开始分期赔偿，这也引发一些员工的不满。
“人家被裁的好歹能拿到赔偿，我们已经两个月没发工资了。”一位不愿具名的国安社区员工对新京报记者抱怨。这一说法也得到多位员工的证实，今年2月份以来，仍留在国安社区的员工未收到工资。不过，对于欠薪的具体数额，多位员工均称不方便透露。
国安社区的门店也在大幅缩减。今年2月，国安社区CEO赵晨希在接受媒体采访时确认，国安社区全国范围内正在关店，已由481家缩减至155家，其中北京关店45-50家。5月13日，国安社区一门店店长周磊（化名）对新京报记者表示，大约一周前，有领导说北京还剩48家门店，而在大众点评上，新京报记者只查询到28家门店，5月14日截至发稿，大众点评上显示的门店数量只剩27家。
5月13日，新京报记者致电国安社区相关负责人黄春霞，就关店和欠薪一事进行询问，其表示目前暂不方便回应，之后有消息会与记者联系，但截至发稿暂未取得回应。（下转D02版）
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