让无障碍真正“无碍”
□记者吴玉莲程向阳文/摄
几个台阶，对于健全人不算什么，对残疾人来说却是一座大山。无障碍设施是否完备，直接影响着残疾人的出行能否顺利。今年5月的第三个星期日，是第29个全国助残日，这一天，记者走访了中心城区超市、银行、医院、饭店等场所的无障碍通道，亲身感受黄山市无障碍设施建设现状。
记者走访“无障碍”体验喜忧参半
5月20日中午，在大润发超市内，市民叶秀珍坐在轮椅上，由女儿陪同逛超市。叶秀珍今年84岁，9年前患脑溢血导致偏瘫，之后就一直靠轮椅出行。因为家住大润发附近，所以逛超市成为老人每天的休闲活动之一。老人表示，这里的无障碍通道以及无障碍厕所，都非常方便，不用担心上厕所的问题。
在建设银行黄山市中心支行，地面上的无障碍通道标识旁，还标有银行固定电话。残疾人通行遇到困难时，可以拨打电话求助。在业务办理大厅的休息室，银行也准备了轮椅供残疾人临时使用。大厅内还特地为坐轮椅的残疾人量身打造了一个特殊的自助业务办理机。
在城市展示馆，楼梯虽较高，却有残疾人“绿色通道”。行动不便的游客可以直接乘车到地下一层，乘坐电梯直达展厅门口。另外展厅内所有的参观项目之间也都实现了无障碍通行。
从走访的情况看，中心城区无障碍设施建设渐趋完善。但也有一些地方未设置无障碍通道，给轮友的出行带来不便。如一些老旧小区、老旧道路、公共厕所、饭店、休闲娱乐等场所。前不久黄山高新区圣天地颐养公馆有人投诉附近的金鸡峰公园没有无障碍通道，很多坐轮椅的老年人无法去公园散心，请求相关部门调整规划。此外，盲道被电瓶车、三轮车“鸠占鹊巢”的现象时有发生，城市无障碍设施建设与使用管理上还存在薄弱环节。
轮友亲述“小障碍”也是“拦路虎”
城市的无障碍设施对于正常人来说或许不算什么，但对于残疾人来说却是他们生活的方便之门。
1978年出生的星星，因为一场火灾事故，从6楼跳下，导致胸椎以下高位截瘫，已经坐了10年轮椅。去年她从老家广东来到黄山，对黄山的无障碍设施建设有了切身体会。
“新建的建筑一般都有无障碍通道，新改造的无障碍通道也很方便，但还是会有一些老旧小区的无障碍通道，可能因为在修建时，没有考虑到‘轮椅足’的真正实用性，在坡度上和与地面的贴合度上存在一些问题。”星星说，医院、大型超市的无障碍通道情况都很完善，但有些地方的无障碍洗手间却是形同虚设。经常是被保洁人员当作储物间使用，有的门太窄，轮椅完全无法进入。还有一些无障碍卫生间的改造，直接就是在原卫生间上加装了把手，连台阶都没有改造，让坐轮椅的他们望而却步。
来自黄山区的周周今年26岁，爱笑的她在被问起所经历的无障碍通行情况时，给记者看她拍下的几张照片。照片中，有的无障碍通道上，被人摆了花盆，有的被挂上了空调外机，原本不宽的无障碍通道，“轮椅足”也就无法通行了。还有一些无障碍卫生间，要么堆满了扫把、垃圾桶，要么直接锁起来了。周周说，当时她在面对这些情况的时候，十分无助。看似一个小小的问题，对坐在轮椅上的她来说，比登天还难。
星星和周周现在屯溪蚕宝电商公司上班。办公、住宿都在一层楼。为了让他们生活、工作方便，经理吴飞为员工们建设的无障碍设施非常完备。但是出了公司大门，外面的生活对他们来说还是一个不小的考验。
虽然无障碍设施不完善会对生活带来重重障碍，但周周说，社会上的好心人特别多，有爱让生活“无碍”。每个月她都要独自往返屯溪——太平，坐车时，大巴车司机，都会主动把她抱上车，再把轮椅给她收好。有一次她独自出门，还遇到一个骑山地车的人“尾随”了好一段路，就为了确定她是否会遇到障碍需要帮助。尽管道路上障碍很多，收获的温暖也很多，但是轮友们普遍希望，无障碍设施越来越完善，让他们的出行更方便更舒心。
市住建局大力建设无障碍设施
市住建局相关负责人表示，近年来住建部门结合《无障碍环境建设条例》实施，把加强无障碍环境建设作为完善城市功能、优化城市环境、提升城市品位、塑造城市形象的一项基础性工作来抓，作为创建文明城市的一项重要工作内容，在城市市政基础设施建设改造方面，制定实施无障碍建设和改造规划，加大投入，无障碍建设规模进一步扩大，质量进一步提高，布局进一步合理。如在道路建设实施改造过程中，规范设置人行道、盲道等道路无障碍设施，衔接行进盲道与周边场所、城市绿地及重点公共建筑，并在重点路口设置盲人过街提示音响装置。据统计，2016年、2017年，中心城区共完成了黄山路、新园路、滨江路等36条道路人行道提升改造，改造步道专用路约90公里。2018年结合道路提升改造完成了横江西路、荷花东路、长干西路、五溪山路、龙尾山路的无障碍通道设施建设，营造全社会扶残助残的良好氛围。
·记者手记·
硬件设施的改造，是基础性工程，一定要在源头上，充分调研残疾人的出行需求和实际情况，完善设计，设身处地地为残疾人出行打造出一条“让残疾人出行方便”，而不是“应付相关考核人”的无障碍通道来。残疾人对无障碍设施的使用频率可能不高，但是一次堵住了他们的通行道路、如厕大门，可能就永远堵住了他们融入社会的大门。一座城市无障碍设施的建设与使用管理，是衡量城市文明程度的重要标尺。无障碍环境的营造，体现出社会对每一位残疾人的包容和尊重，也能够助力残疾人平等地参与社会，自尊自信地生活。
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