既当“出气筒”又做“连心桥” 记市委第二巡察组副处级巡察专员朱杰
2800次与群众面对面，办理信访举报件1.4万余件……在上访群众眼中，他是一个值得信赖的贴心人、为群众办实事的知心人；在同事们眼中，他是一名业务精、作风实，恪尽职守、默默奉献的人。十七年如一日，他用敬业的态度、专业的水平和勇于担当的精神忠实履行自己的职责，架起纪检监察机关与群众之间的“连心桥”。他，就是市委第二巡察组副处级巡察专员朱杰。
一腔热血 勤学善思成“行家”
面对面接访、面对面交办、面对面落实责任、面对面回复，信访举报工作既是一项群众工作，又是纪检监察机关问题线索来源的主渠道、反腐民意的“晴雨表”、领导决策的“情报部”。同样，信访举报工作是个“窗口”，从这里能看出群众的情绪、看出基层的工作。
2002年大学毕业进入纪检监察系统后，朱杰就一直专注于业务知识的学习。他虚心向信访战线的老同志请教，刻苦钻研纪检监察信访举报工作相关法律法规和有关文件精神，还利用业余时间自学掌握了民法、刑法、民诉法、刑诉法、国土资源法等法律法规和政策规定。
通过不断学习准确把握政策法规的精髓、要点，在接访过程中，朱杰力争把复杂法律条文中的“硬语言”进行“软化”，用通俗易懂的语言向信访群众宣讲。一有时间，他就钻研接访案卷，积极思考、总结规律。辛勤耕耘，必有所得。朱杰的勤奋好学，取得了实打实的效果：在工作中，他入境快、判断准、处理精。
2016年7月的一天，某区100多名村民在村主任带领下上访，反映该村支部书记的经济问题。一时间，群众情绪激动，难以劝离，影响了周边的交通秩序。朱杰接到市信访局的通知后，积极向群众代表宣讲纪检监察机关受理职责和工作程序，并将他们劝到市纪委来访接待室，耐心解释有关法律法规和政策规定，消除了群众误解，化解了不稳定因素。从事信访工作以来，他已接待过类似集体上访68批，接待来访群众2800余人次，从没有出现过一次宣讲政策法规偏差的问题。
一份爱心 搭起民意“连心桥”
有人说，信访工作是“机关第一难”，信访干部是“受气第一人”。几乎所有到市纪委来举报的群众，心里或多或少都憋着怨气、生着闷气。而无论上访群众进门时带着什么情绪，朱杰都始终保持着热情的态度，礼貌待人，亲切答话，让上访者心里倍感温暖。
他常说，群众来纪委上访，是对纪检监察机关的信任和支持，做好群众工作的前提是要将心比心、换位思考，真正理解上访群众。做到了这点，不仅不会激化矛盾，还能为社会化解矛盾。
有一次，一位70多岁的老大爷上访反映他父亲经租房被拆除未得到补偿的问题。虽然这件事不属于纪检监察机关受理范围，但朱杰仍耐心地听老大爷讲完事情整个过程，并耐心向他讲解相关规定。因为诉求不符合政策规定，老人一时难以接受，一直到下午1点也没有离开信访接待室，而此时已经过了食堂吃饭的时间。为了不让老人挨饿，朱杰到超市买来3包方便面，并为他泡好端过去，朱杰用自己的贴心之举最终化解了老人的不满。
“事虽小，但摊在自己身上就是大事。将心比心，没有化不开的结。”朱杰如是说。而除了充当“出气筒”角色外，朱杰还善于发现工作中的问题。据统计，党的十八大以来，朱杰直接或参与办理信访举报件1.4万余件次，筛选问题线索700余件。他坚持定期分析，从大量信访举报中总结反映党风廉政建设的倾向性、苗头性问题，提供有数据、有分析、有案例、有建议的报告，为领导决策服务。
一颗赤心 廉洁自律有担当
从事纪检监察工作的十七年时间，朱杰深知，“付出和奉献”是纪检监察干部的“必选项”，面对时时刻刻的考验，他时刻牢记自己是一名纪检监察干部，时刻保持一名共产党员的浩然正气，以“101分的标准”更好地完成工作。
在和群众打交道的过程中，他始终做到不拿群众一针一线，每逢群众盛情邀请时，总会说“这是我应该做的，您太客气了”。在做好本职工作的基础上，他还充分发挥金融学专业优势，积极参与集中服务企业、营商环境建设等多项工作，竭尽所能为企业提供优质服务，为构建“亲”“清”新型政商关系、促进实体经济发展贡献力量。
“只有每一名干部、每一个人，扑下身子，干在实处，坚守平凡岗位，守护万家灯火，才能推进全面从严治党向纵深发展，最终为建设‘大强美富通’现代化国际大都市提供坚强的纪律保障。”朱杰坚定地说。（本报记者 郭歌王希涛）
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