何为7天无理由退货

新安晚报 2019-05-13 11:12 大字

记者在网上查询“淘宝规则”，在“消保及争议处理”板块，找到了《淘宝网7天无理由退货规范》，于2017年3月22日生效，2019年5月6日最新修订。对于“7天”的定义，《规范》中注明：“自物流显示签收商品的次日零时起计算，满168小时为7天。”

北京盈科（杭州）律师事务所律师方超强表示，所谓的“7天无理由退货”本质上来说，是《消费者权益保护法》给予网络购物消费者的一种特殊的“反悔权”。根据规定，消费者行使7天无理由退货权利和网络商品销售者履行7天无理由退货义务都应当遵循公平、诚实信用的原则，遵守商业道德。也就是说，如果消费者的退货动机与行为违背了公平、诚实信用等原则，不符合商业道德的，即便其退货符合可“7天无理由退货”要求的，也不能行使退货权利，商家亦有权予以拒绝。