开5万平米超级体验店，京东要再造一个线下京东家电
记者 | 周伊雪
电商巨头京东正在线下寻求更多突破。
“2019年，要在线下再造一个京东家电。"4月15日，在京东家电行业峰会上，京东集团高级副总裁、京东零售3C电子及消费品事业群总裁闫小兵说。
具体来说，再造线下京东家电的计划将包括三个部分：在一二线城市建造超级体验店；在三线城市“一城一店"；在四至六线城市及农村市场开京东家电专卖店。
其中面积最高可超过5万平方米的超级店计划备受关注。据透露，京东家电超级体验店将会是一个线上线下深度融合的商业体，消费者扫码即可购买，所有交易在线上完成。超级体验店会经营家电、手机、消费数码等所有带电品类商品，同时设立体验区及餐饮娱乐项目，以满足消费者逛、玩、买的深度体验需求。
第一家超级体验店位于重庆普泰广场，将在今年开业，占地近5万平方米，含主楼及小楼各三层，是涵盖智能家电、手机通讯、IT数码、居家生活、日用百货等大类的综合型卖场。
随着线上红利减少，线上线下一体化等零售新趋势出现，近年来多家电商平台都将拓展线下作为主要发力方向。如苏宁对线下门店进行升级改造，并加快苏宁易购云店的开店步伐，其计划在2020年开出2000家苏宁易购云店。
相比苏宁，京东家电此前在线下以低线城市和农村地区的京东家电专卖店为主。超级体验店的出现，意味着京东开始在高线城市线下做更多布局和尝试，也意味着少不了在一些核心城市的核心地段与苏宁和国美进行正面对决。
不过，对于超级体验店的开店速度，闫小兵偏向保守。他表示，现在超级体验店的具体形式还在摸索中，甚至第一个店铺可能是失败的，内部将会用很长时间对体验店形式进行优化。目前，对于开店数量不设目标，对单店的销售额、利润等财务数据也不设KPI。核心要求在于能否让消费者“体验满意"。
“在一二线城市开超级体验店能带来多少利润，我根本不知道，即使是成本中心也愿意去做。"闫小兵在接受采访时说。但他表示，从为京东消费者做服务的角度看，投入最终能够从京东平台整体的销售中得到回报，“超级体验店的KPI，会以这座城市消费者数量增加还是减少来衡量。"闫小兵说。
这项颇具实验性质的开店计划旨在为京东赢得更多潜在消费者。闫小兵说，凡是在京东平台买家电的消费者，都有体验产品的需求。当京东无法满足体验需求时，部分潜在用户就流失掉了。而超级体验店的核心在于体验，能够帮助京东平台吸引到更多潜在消费者。
由于超大的展示空间，体验店可支撑的SKU来自京东平台全网全站，并且也会向品牌商的线下产品开放。除了物理上有限的展示空间外，还可通过图片、视频、小程序等方式展示更多商品。
除了展示、体验功能外，京东超级体验店的目标还在于捕捉、孵化更多在诞生于新型零售业态的新品类和新物种。
闫小兵说，零售业态变化给了新兴品牌冲击老品牌的机会，如小家电品牌戴森已经将销售重心全部放在线上，这是过去无法想象的。但在线上崛起或诞生的新物种无法进入传统的家电卖场，却是京东超级体验店特别关注的对象。京东希望能够吸引到此类新兴品牌。
除了在大中型城市开设超级体验店之外，2019年，京东家电还计划在农村市场新开5000家新店，并对原体系进行升级。京东称，随着新商业形态的加入和原线下体系的升级，国内1至6县城市将被京东家电线下渠道全面贯通覆盖。
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