那些年上过315晚会的企业道歉，整改，淡出，关门……
因为中央电视台315晚会的存在，每年的三月份成为维权的节点。从1991年开播至今，315晚会已经历29届，历年的315晚会都成为消费者关注的年度焦点，它像一场工商业的黑榜奥斯卡，多年来将不少违法违规的大小企业揭幕曝光，让虚假欺骗无处遁形。
在过去20多年里，曾被点名过的企业，从科技行业到汽车行业，从快消行业再到互联网企业，可谓是涉及各行各业。如今，这些企业状况如何？
直接关门 共享单车向规范化发展
在2017年的315晚会上，酷骑单车因为无法退还押金被曝光。这对于当时风头正劲的共享单车行业而言，可谓一记重拳。而到了当年的下半年，被曝光的酷骑单车宣布倒闭。根据中消协的数据显示，酷骑单车被消费者投诉21万次，涉及金额10多亿元。
这场共享单车押金无法退还的风波，不仅限于被曝光的酷骑单车一家。在连锁反应下，很快蔓延到几十家共享单车平台。2017年7月，共享单车首例破产案的“主角”小鸣单车在广东通报，公司账户仅余35万元，无力偿还高达5540多万元的债务。随后，3Vbike停运，町町单车退出市场；牛拜单车、1号单车相继宣布关闭。2018年1月，广受好评的小蓝单车宣布被滴滴收购。
如果说，前面这些企业的关门不算伤筋动骨，那ofo的败退则可以说是一场地震。有网友计算，目前ofo全部退完押金可能需要4年时间。从2016年的一夜爆红到2017年的曝光，再到现在的一地鸡毛，立足于“解决最后一公里出行”的共享单车，在资本抢占市场的惨烈竞争后正经历大规模退潮。而成为导火索的押金，也逐渐被信用免押骑行所取代，行业发展也进入到下半场，共享单车投放趋于理性，向规范、精细化方向发展。
逐渐淡出 多个品牌市场难觅
与单车企业在被曝光之后引发行业地震、甚至直接关门不同，有的企业在被曝光之后，虽然并没有直接倒闭，但却逐渐淡出了人们视线。其中最具代表性的便是以诺基亚为代表的手机行业。
诺基亚登上315舞台是在2007年，因为手机键盘频繁脱落而被曝光，此后诺基亚公司先后两次发布声明，既免费换键盘，又进行退款。彼时，诺基亚还是当之无愧的手机霸主，第一代iPhone刚刚发布。然而在2011年，诺基亚突然宣告破产。2013年，其手机业务以54.4亿欧元的价格出售给微软。从微软业务版图剥离后，诺基亚重新返回手机市场，曾经的芬兰手机巨头已由HMD掌管。2017年，诺基亚回归后的第一款机型首发市场就选在了中国，但重新归来的诺基亚，再也没有回到业界霸主的地位。
2010年，315晚会曝光天时达、夏新、科摩等手机，通过设计手机主板和在操作方案上设置后门，把收费菜单内置到手机里，用户点击后被扣费。后来，这三个手机品牌都逐渐在市场上销声匿迹。以夏新手机为例，从2007年起就开始亏损，随后的日子也是每况愈下，2016年时甚至以1万元的价格挂牌转让49%的股权，离倒闭关门似乎只有一步之遥。而在2017年，又有夏新新机通过了入网审核，但在竞争激烈的智能手机市场，却难觅踪影。
道歉回应 国际大牌承诺整改
2013年，苹果手机被曝出售后服务中外有别，苹果手机在中国宣称的“以换代修”“整机交换”并没有真正更换整机，通常沿用旧手机后盖。不仅是手机，iPad、电脑等设备在国内的售后服务存在多项缩水问题。
根据我国三包服务相关法律规定，保修期限内的商品整机维修后应重新计算保修期，但是苹果在中国却未执行这一规定。苹果对出现故障手机都是以换代修，苹果全球整机交换都是整机全换，唯有中国不给换后盖，就为了避开新机保修期重新计算的政策。
在被曝光之后，苹果官方就此事发布道歉信，立即进行回应，同时宣布调整产品的售后服务政策。
与苹果情况类似的是在2017年因为气垫鞋没有气垫、公司拒绝赔偿而被曝光的耐克。随着事件的发酵和执法机关的介入，耐克最终发布声明向消费者道歉，同时给予购买Hyperdunk2008FTB复刻版篮球鞋的用户赔偿4500元。
今年的315晚会虽已结束，但对消费者权益的保障、对相关企业的监督却不会结束。曝光，监督，是为了企业发展更好，是为了市场环境更好，是为了生态系统更加健全、完善、健康。（本报记者 王鹏淇）
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