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海南今年将开工建设环岛旅游公路
记者从海南省发改委获悉，海南省环岛旅游公路东段、西段工程可行性研究报告近日分别获批。其中，环岛旅游公路琼海段和昌江段将于今年开建，项目将进一步完善海南公路网结构，提升旅游服务质量，促进沿线地区旅游资源开发和经济社会发展。
据了解，环岛旅游公路是海南推进国际旅游消费中心、全域旅游建设的重要项目。环岛旅游公路东段贯穿文昌、琼海、万宁、陵水、三亚等沿海5个市县，串连沿途特色海湾、特色海角、特色小镇、旅游景区、度假区等。路线长522.61公里，其中新建140.77公里，改建45.14公里，利用336.7公里。环岛旅游公路西段贯穿乐东、东方、昌江、儋州、临高、澄迈等沿海6个市县和洋浦经济开发区，路线长422.1公里，其中新建219.3公里，改建82.7公里，利用120.1公里。
环岛旅游公路建设内容包括路基、路面、桥梁、涵洞、路线交叉、交通工程及沿线设施、环境保护与景观设计、旅游服务配套设施等。主线一般路段采用双车道三级公路设计标准，设计速度为每小时40公里或30公里，路基宽9.5米。
新华社
“12326”民航服务质量监督电话正式开通
“12326”民航服务质量监督电话日前正式开通。今后，旅客在乘机出行过程中向航空公司、机场投诉后，如果没有得到满意答复，就可以拨打“12326”民航服务质量监督电话进行反映。
民航局副局长董志毅表示，“12326”民航服务质量监督电话以原有的民航投诉电话为基础，主要功能是督促航空公司和机场等妥善处理旅客投诉，“12326”电话不是航空公司和机场投诉电话的替代者，而是监督者，航空公司和机场的投诉电话仍是消费者投诉的第一渠道。
他指出，投诉管理是民航服务的重要环节，是民航与旅客沟通的桥梁，是民航高质量发展的重要内容。近年来，中国民航持续提升民航服务质量，连续4年开展服务质量专项行动。2018年民航航班正常率达到80.13%，创2010年以来最高；32家千万级机场实现国内航班旅客乘机全流程电子化，“无纸化”乘机旅客突破2.25亿人次。
董志毅说，“12326”开通后，航空公司、机场等相关企业要继续履行好“首问责任制”，认真对待旅客投诉，耐心细致解释、合法合理解决。
新华社
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