网购买到山寨货 擦亮眼谨防擦边球
消费案例 网购
山寨，本义指山中的城寨，现在用于形容那些假冒伪劣产品。随着电商的快速发展，网购投诉已经成为消费者投诉的热门，很多山寨货也隐藏在网购之中。大家都知道康师傅方便面，但有人网购到了“康帅博”的山寨版，还有“老于妈”“粤利粤”“云南中药”等让人啼笑皆非的产品。对于此类情况的出现，相关部门表示，电商侵权的同时，更重要的是如何加强企业监管和行业自律，为消费者建立一个诚信的网购环境，消费者也应提高消费警惕，遇到问题懂得如何维护自己的消费权益。
典型案例
仔细辨识山寨货 及时维权很重要
“网购这么多年，从来没想到自己能买到山寨的假冒伪劣产品。 ”去年双十一，黄先生加入了“拼团”大军，每天群里都会按时按点发出拼团信息，9.9元拼购10卷卫生纸、11.9元拼购5包夹心饼干、牙膏3.9元两支……可当黄先生点开链接仔细观察产品和图片介绍时，才大跌眼镜：9.9元拼购的卫生纸变成了“必相印”；看起来包装跟奥利奥高度相似的饼干变成了“粤利粤”；不仔细看几遍很容易忽略，牙膏上其实写着“云南中药”……这些山寨的名字让黄先生啼笑皆非，便马上退出了“拼团”大军的微信群。
去年年底，黄先生网购了一款500元左右，自称是“小米首发”的3D剃须刀。消费过程中，商家表示：“这款剃须刀是小米推出的首发新品，3D剃须零触感，而且有自动清洁提醒功能，价格实惠，方便实用。”黄先生觉得还不错，证书、发票都齐全，便下了单，等到产品快递到家后，黄先生打开快递包装发现，包装盒上品牌标识为“小米e家”，他纳闷：“小米e家难道是小米的旗下品牌？ ”
随后，黄先生便咨询了小米售后服务电话，得知小米旗下根本就没有小米e家的品牌剃须刀。于是，他马上联系剃须刀的网上卖家要求退货，客服回应：不是产品自身质量问题不予退货，随后便没了下文。找不到办法解决的黄先生，只能到相关部门投诉该商家，面对“打擦边球”的山寨货，他只有运用法律手段维护自己的消费权益。
案例评析
售卖山寨货 平台也有责
根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，即经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其所受损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。
对于该电商平台也应做到应尽义务，市北区市场监督管理局工作人员表示：根据《电子商务法》中规定，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。
消费提醒
网购产品 两点要防范
随着网购逐渐走入人们生活，多是经历一次次网购之后，才知道上当受骗。因此消费者需注意，在网上选购时应注意以下两点：
注意质量：网上货物价格低廉，但是在购买时见不到实物，网购货物质量良莠不齐，其中不乏劣质产品，消费者在选购时，一定要把好质量这道关。
注意售后：网上购物，一旦因货物与商家发生意见上的分歧，勿忘消费前向商家索取购物发票并随产品一起。 《消费者权益保护法》规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定做的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
撰稿 钟尚蕾 图为本报资料图片
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