唯品会“十大举措”保护消费者权益 “品牌特卖”获点赞
3月15日是国际消费者权益日，全社会高度关注商家的诚信经营和消费者的权益。作为全球重要的特卖电商，唯品会成立十年来“正”字为先，坚持“品牌特卖”的商业模式，通过聚焦好货，为用户提供差异化的独家好商品。不仅如此，唯品会一直坚持自营货品、自营仓储、自营物流的自营模式，在电商角逐中保持着本真的“执拗”，力求为消费者打造安心的品质购物体验。
唯品会“品牌特卖”
赢得消费者点赞
唯品会服务消费者最直接、最有效的方式是：品牌特卖、聚焦好货。唯品会建立了全渠道、全矩阵、系统化的特卖体系，真正做到“特价”二字，满足消费者“好货不贵”的需求。
上海的唯品会用户李雪（化名）最近在唯品会上花了200多元给母亲买了一双足力健的老人鞋，她去线下店看过几次，发现都不打折，要卖300多元。作为一名全职家庭主妇，李雪说自己最喜欢逛“唯品疯抢”和“唯品快抢”，折上折特别划算。
扬州的用户冯晴晴（化名）为自己在“唯品疯抢”上买了一双SKYPE鞋，暗自有成就感。她去实体店看好像是1000多元，但在唯品会只花了300多元。
唯品会品牌特卖的焦点是“好货”，聚焦于货品的把控。通过聚焦好货、搭建四维一体的好货战略，唯品会与国内外众多优质品牌进行深度合作，深入挖掘新货、畅销款，搭建核心品牌池，经由与“好品牌”建立起强供应链的供货体系，通过专业买手团队深入挖掘“好款式”，确保货品的“好质量”，凭借买手制与采买+定制等形式实现货品的“好价格”，最终为平台提供差异化的独家好商品。
一方面，唯品会为品牌提供“去库存”的解决方案，提高供给侧的运营效率；另一方面，为消费者提供高性价比的品牌产品，弥合需求侧的消费裂缝。通过品牌特卖模式，唯品会全面赋能供给侧和需求侧，为传统产业注入新活力，打通各层级的消费链路，真正做到好货不贵，为消费者带来实在的优惠。
在渠道层面，唯品会建立起包括APP主站、唯享客、云品仓、唯品仓等全渠道、多平台的特卖体系，全面覆盖各层级、各领域购物人群，打造新时代下的消费新业态。
上亿布局质检体系
对假货零容忍
身处电商行业，唯品会将正品视作生命线和发展的根本，对假货“零容忍”，坚持好货、仓储、物流的全链条正品自营模式，确保正品闭环。
家住佛山市三水区的80后苏小梅（化名）是一位医生，同时也是一位妈妈。她在购物时，更偏向于小孩、家庭、老公的需求，追求的是实实在在的实惠。她只用唯品会，因为“只愿意买自营”，“让人有信心不会买到假货”。
唯品会拥有超短的授权链和极长的检查链。秉承“一对一”授权的原则，唯品会要求与品牌方或品牌授权的一级代理商直接合作。
唯品会致力于打造超短的授权链，但是质检却力求细致，花费近一年时间、投资超过1亿元布局了完整的检验体系。唯品会每年为每个品牌平均进行3次抽检，检验商品频次和覆盖率远超行业平均水准。
据了解，一件商品在唯品会上线，一般要经过8道关卡层层检验。比如，由于对商标完整度要求苛刻，每个月因商标不全或外包装瑕疵等问题，唯品会要退掉15个品牌左右。不少品牌“吐槽”说，唯品会是过于“严格”的电商平台，其中包括不少国际品牌。
目前，唯品会的品控团队规模和投入位居电商行业前列，建立了以法务、供应链、物流中心为主的质检团队，实现全流程品控、严守品质关。
与此同时，唯品会持续发力物流仓储，快速搭建并完成了全国性的配送网络。唯品会现有东北、华北、华南、华东、西南、华中六大物流中心，及分布在全国的13个前置仓，网络覆盖全国31个省级行政区主要城市和乡镇，包括新疆、西藏、青海等西北偏远地区，也包括全国多个岛屿与山区等交通不便地区。截至2018年12月31日，唯品会仓储物流总面积达300万平方米，自有快递员30000余人。
以消费者为中心
推出“正品十重保障”“品控九条”
2017年，唯品会发布了“正品十重保障”“品控九条”等一系列正品保障措施，构建“全球直采+商品全检+物流追溯+线上线下联动+正品保险+售后”环环相扣的全程闭环、全程可溯的正品保障体系。
其中，“正品十重保障”为：实力保障、货源保障、授权保障、质检保障、物流保障、品质保障、第三方保障、售后保障、信誉保障、权威保障。
“品控九条”包括:全平台首负责任、质量管理体系认证、知名品牌正规授权、专业机构入厂查验、八道关卡查验质量、人机互动核实广告、服务全程闭环可溯、七天无理由退货退款、多险种丰富保险保障等九大举措。
唯品会的每一件商品，都由中国人民财产保险股份有限公司进行承保。母婴和美妆用品还有特殊保险，比如，如果消费者使用唯品会的纸尿裤过敏，最高可获赔3万元。
2018年10月，唯品会等共10家电商平台的企业高层签署了《电子商务诚信公约》，全面践行诚信经营。有价值观的增长，才能带来有价值的增长。成立10年多以来，唯品会一直用“重模式”践行正品承诺，为用户带来安心的购物体验。唯品会希望通过自律与自治，强化电商市场品质维度的价值观和竞争观，引领行业正向发展。
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