诚信不该只是企业宣传的噱头
周英杰
春节将至，社会上一些商家组织的各种打着“诚信”旗号的宣传造势活动，又有升温之势。仅是这个周末，在市区的一个大型商业体里面就有两场类似的活动。
习惯于采用“造势”的方式解决困扰我们社会的一些老大难问题，是一个久已有之的现象。近些年来，当诚信问题成为全社会所关注的一个焦点话题之后，港城的一些敏感商家便开始纷纷打起诚信招牌，吸引眼球，制造舆论。有的商家甚至把自己的店名嵌进“诚信”两个字，还有的商家联合一些行业同道，组成“诚信联盟”之类的组织，大张旗鼓，公开造势，轰轰烈烈。应该说，时下有的商家搞的这些以“诚信”为主题的商业活动，正是这种思维的产物。
应当说，越来越多的商家开始关心当前社会上普遍存在的失信问题，本是一件正能量满满的好事，应当给予充分肯定，这可能就是失信问题出现转机的开始。平心而论，失信问题的确也到了需要彻底解决的时候了。根据《经济日报》前天发布的消息：由于普遍存在的失信现象，对我国各个行业造成的经济损失每年都在上千亿元的规模。这个庞大的数字说出来确实让人触目惊心。
失信问题固然需要全社会予以重视，但要克服这个顽疾，还是得讲究个科学的路径。其中，最为根本的一条就是要逐步建立起各种惩戒失信行为的法律法规，靠制度去约束商家的商业行为，加大那些不讲诚信的人和团体的成本，让大家不得不讲诚信。而不是像现在的有些商家那样，光在嘴皮子上说说话，表表态，签签字，开开会，作作秀，对外宣布“我要讲诚信了”所能办到的。
商家当然有公开举办活动宣示诚信的权利，“诚信联盟”之类的组织自然也是多多益善。但是在重视形式的同时，更应该关注此类活动和组织的内容。毕竟，诚信绝对不应该只是企业宣传自己的一个噱头，它需要实实在在的真工夫，而不仅仅只是口号和姿态。
实际上，单纯地依靠一些简单表态和作秀是解决不了诚信危机的。表面文章做得过多，有时不仅于事无补，甚或可能加重诚信危机的程度，一个直接的结果就是让大家更加不敢相信商家关于诚信的承诺。当然，不仅诚信问题不能只依靠耍嘴皮子的方式轻松解决，任何事情都不能只做表面文章。做事情还是要有一种“踏石留印、抓铁有痕”的精神，少张扬，用实力。从这个角度说，一些商家打着“诚信”旗号宣传自己，消费者自然是乐见其成，但对于这些商家而言，更重要的是踏踏实实地做，而不仅仅是大张旗鼓地四处宣示。
在诚信这件事上，能够做到“知行合一”，当然是值得嘉许的。但现实生活中，也不乏天津权健集团这样的“知行背离”的案例。一些企业口口声声宣示自己如何“诚信”，而其行为则根本就是一个最不讲诚信的商家。同样的，一个不事张扬的商家，也未见得就不讲诚信。
归根结底一句话，诚信和不诚信不能光看商家自己怎么表态和作秀，更要看消费者怎么评价。商家诚信不诚信，百姓的口碑才是唯一的重要裁判。
新闻推荐
眼看着2019年春节就要来了，你那颗热爱旅游的心是否早已按捺不住？据国内几大在线旅游平台预测，今年春节全国出游人次将超过4...