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升级中的家门口银行 民生银行小区金融向精细化转型

三秦都市报 2019-01-21 02:30 大字

“经过5年的探索实践和创新提升,小区金融的战略价值和市场潜力逐步显现。”民生银行有关负责人日前表示,该行实施小区金融战略5年来,大胆探索,勇于创新,走出了一条“布局多元、贴近用户、服务高效、风险可控、持续经营”的小区金融发展之路。

2013年7月,为扎实践行国家普惠金融战略,推进金融走进社区、服务百姓,民生银行率先布局小区金融,尝试在居住地、工作地、生活地、交通地等居民聚集的区域设立社区支行,开展金融服务与社区关怀,致力于解决传统金融服务渠道“最后一公里”覆盖不足的问题。

截至2018年末,民生银行社区网点达1504家,覆盖了全国101个城市,服务了200万家庭、600多万客户,管理客户资产突破2500亿元,小区金融已经成为该行推进改革转型、建设特色银行的一个重要板块。

作为国内小区金融的开创者、引领者,民生银行推进小区金融5年来,经营模式趋于成熟,加快向理性经营、精细化管理转型。

与传统银行“开门迎客,坐等客户上门”的服务模式不同,民生银行小区金融以“便民、利民、惠民”为宗旨,逐步融入居民生活,成为社区里的“居住好邻居、生活好朋友、财富好管家”。

5年来,民生银行小区金融始终坚持“服务有温度”的理念,聚焦社区居民的多样化需求,不仅推行“您下班、我上班”的弹性服务模式,同时根据不同区域居民的行为特征及日常偏好,配置智能设备、设计网点软装,实现与居民生活场景融合的服务体验与氛围;此外,小区金融还结合地区特色,为不同类型客户持续提供便民、利民、惠民的金融及非金融服务,真正融入社区生活,成为居民们的“好帮手”“好邻居”。

近几年来,在民生银行小区金融的引领带动下,“俯下身子做服务,贴近百姓做金融”逐渐成为行业共识,越来越多的商业银行下沉网点和服务,及时把便捷的金融服务送进社区,更好地满足了人民群众对美好生活的多样性需求。

本报记者薛凯

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