“上海大调研”微信公众号上线一年助推150多个问题整改

澎湃讯 2019-01-12 09:07 大字

一年前的今天（2018年1月12日），“上海大调研”微信公众号上线。“小研”——这个有点萌萌的名字，是关注大调研的广大网友们给公众号起的昵称。一年的时间，对一个公众号来说，意味着什么？

全年无休，981篇推送，结识了52273名关注大调研的网友，收到了他们的4.5万+条留言，助推150多个市民关注问题的整改解决。有评价说，看到“小研”稿件后网友们的犀利评论，似乎比开座谈会更能直接感受到市民和企业的“辣味”心声。

去年“小研”都在忙活啥呢？

“小研”坚持走访不停步。跟着上海市、区、街镇三级共1464家单位直奔基层找问题，忠实记录了各级干部走进老百姓房子、工厂企业院子的调研足迹。公众号日均推送2.68篇，用户打开率超5%，单篇最高点赞10598人，单篇最多留言7365条。开设的“书记手记”和“调研手札”栏目推送了全市214位干部的亲笔手记，其中既有各区和市级委办局的主要负责同志，也有街镇村居的基层一线书记，真实展现各级干部用脚板丈量民情，用真心收集民意，用零距离实现心连心。

“小研”坚持服务不停步。从进博会场馆的周边环境提升，到远郊农民家门口的卫生室；从政务部门开设的手机客户端，到居民小区的垃圾分类处理装置……“小研”不仅追踪干部们的调研历程，同时也广开渠道听取民意呼声，鼓励市民们为大调研献计献策。公众号开设的“多倍镜”栏目一年中收到市民各类留言4.5万余条，经工作团队分类整理后，转交给相关的区和委办局跟进反馈。对群众反映的急难愁盼问题，努力做到不回避、不遗漏。扎实推动了老公房加装电梯、夏夜噪音扰民、学生冬季午餐保温、专利审查速度慢、企业办证时间长、农村污水纳管难、外卖餐盒环境污染等150多个各领域问题进行整改并推出长效机制，并在每周六的《多倍镜下》栏目及时向网友反馈，努力让群众有实实在在的获得感。

“小研”坚持关心企业不停步。全年围绕优化营商环境、打响上海“四大品牌”、服务进博会参展企业、支持民营经济发展等话题，全方位、多层次呈现各区各部门走访企业、回应需求、出台政策的历程。见证了企业“能生不能死”的痛点、维护知识产权的难点、多头多地办证的堵点等问题逐步解决，也全程记录了上海“一网通办”系统从设计筹划到总门户开通的全过程。特别是去年11月以来，小研推出的“支持民营企业发展”专题策划，每天关注一个部门或区域走访民营企业专项调研情况，两个多月中共推送相关内容140余篇，有力地展现了全市上下通过大调研帮助民营企业解决问题、稳定预期、提振信心的进程。

有人说，“小研”关注的话题看似“事无巨细”，实则紧扣企业、居民的获得感和满意度，围绕市委市政府重点工作推出话题，直击问题和痛点，剖析梳理其背后的逻辑和解决方案，已经成为各级政府部门改革创新的助力点之一。

“键盘不能代替脚板，指尖不能代替脚尖，大调研只有开始没有结束。”新的一年中，“小研”将继续及时准确传递上海大调研工作讯息，呈现来自基层鲜活的事例，不断利用各类新媒体手段收集、整理、传递群众的呼声，让更多市民认可大调研、参与大调研、献计大调研。

那就从现在开始，和“小研”一起，与大调研同行吧！

1、“上海大调研”微信公众号基本情况