让“预约挂号”成为“愉悦挂号”
■郭元鹏
自从实施预约挂号，市民感受到无须排队的方便，但又新添烦恼——广州多家医院半夜12时集中放号源，市民得带病熬夜抢号，实在是苦上加苦。针对市民投诉，12月11日广东省卫生健康委员会回应：已向全省开通预约挂号的二、三级医院发出“特急”件，要求各级医疗机构进一步优化医院门诊挂号管理，禁止医院在晚上10时至次日早上6时集中放号。（12月12日《新快报》）
预约挂号，是医疗服务的创新举措，是融入互联网时代的见证。具体来说，预约挂号的好处是众多的：其一，有效纾解了排队挂号的苦苦等候；其二，营造了就医的公平环境，不管你是有钱人还是没钱人，在网络预约挂号面前一视同仁；其三，减少了医疗“黄牛”对患者的二次伤害。
但是，由于预约挂号的简单推广，导致了一些医院“放号不合理不科学”现象的发生。一些医院没有考虑实际情况，将网络预约挂号的时间放在晚上。由于资源紧缺，也造成了患者焦虑。为了能够挂到号，患者或者家属不得不苦苦守着电脑，抱着手机，有的人不敢睡觉，就是为了能在深夜时分抢到就医资格。
就像一些市民反映的那样：随着预约挂号模式的推广和深入民心排队的烦恼少了，半夜抢号的苦恼却增加了。多家医院的预约挂号系统，半夜12时才集中放号源，要想挂号热门医生，往往得熬夜抢号，且还不一定能抢到。“半夜挂号”就犹如“半夜鸡叫”，让患者和家属不能“安然入梦”。很显然，“半夜放号”的设置不科学，不合理，更不人性化。
如何解决这个问题？广州市卫生管理部门强制所有医院禁止在晚上10时到次日6时放号，这样的做法就是一种人性化的规定，纾解了“半夜挂号”带来的问题，是对患者的关爱，也是一种为民情怀。
当然，没有了“半夜鸡叫”的预约挂号，也不是万能药。我们还必须看到“半夜挂号”背后的焦虑和无奈。说白了，还是医疗资源缺失的问题，还是优质医疗资源失衡的问题。作为有关部门，更需要思考如何从根本上解决问题。比如投放更多资金发展医疗事业，比如严厉打击医疗“黄牛”，让稀少的资源不被再次商业化。比如严禁医院内部人员参与“倒号”，严禁医护人员通过商业公司预约挂号加号谋取不正当利益的行为。
预约挂号别止于告别“半夜鸡叫”，还应该让预约挂号成为“愉悦挂号”。
新闻推荐
“不要配送，请帮我送给还在努力送外卖的人。心意很小，希望吃了能暖和些。”据《都市快报》报道，前两天，当雪落浙江杭州、气温...