多举措提升队伍综合素质
本报讯（通讯员 李松涛）工商银行海曲东路支行为进一步激发员工的创造活力，树立改革理念营造和谐氛围，注重发挥思想政治工作的重要作用，动员所有员工奋力拼搏、不断拓展业务市场，使员工在思想上合心、行动上合拍、工作上合力，构建干事创业、积极向上的网点文化氛围。
坚持思想政治工作与网点建设相结合。该行以和谐工行为主题，利用周二集中学习日的形式，组织网点员工学习政策、制度和业务，不断满足员工日益增长的精神文化需求，做到“内聚人心、外铸形象”，使员工从对文化的服从和认同转化为自觉的意识和行动。
强化“以客户为中心”的服务理念。该行围绕当前服务工作中存在的问题，定期开展服务整治活动，把解决客户的问题作为提升服务满意度和服务价值的着力点，切实加强服务规范、服务效率、服务质量管理。
深入开展“创建学习型银行，争做知识型员工”活动，认真实施员工素质提升工程。该行教育和引导员工树立终身学习、全员学习的理念，进一步拓宽“创争”活动途径，不断提高员工队伍的专业素质、业务技能和创新履职能力。
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