外交部回应“杜嘉班纳（D&G）辱华事件” 应该问问中国民众如何看待这问题
涉嫌辱华的“起筷吃饭”视频（截图）
21日下午，位于南京东路的D&G门店内没有任何顾客
中国外交部发言人耿爽22日在回应记者有关杜嘉班纳（D&G）风波一事的问询时表示，中方不希望此事上升为外交问题，但外界应了解中国民众如何看待这一问题。
意大利奢侈品品牌杜嘉班纳原定21日晚在上海举办时尚秀，然而却遭到“辱华”的强烈质疑，原定参加时尚秀表演的中国内地明星和模特纷纷宣布抵制。杜嘉班纳于星期三当天取消了时尚秀。
有意大利记者在22日举行的外交部记者会上向发言人询问此事。对此，耿爽回应称，此事本质上不是外交问题，中方也不希望其上升为外交问题，“与其来问外交部发言人，不如去问一问中国的普通民众，看他们如何看待这个问题”。
来龙去脉
公然辱华，这个奢侈品牌要“凉凉”
近日，意大利品牌杜嘉班纳拍摄一段把中国传统文化与意大利经典饮食相结合的广告宣传片，标题为“起筷吃饭”。不过，片中的旁白所用的“中式发音”、傲慢的语气以及中国模特用奇怪的姿势使用筷子吃比萨、意大利式甜卷等片段被网友质疑存在歧视中国传统文化的嫌疑，在我 国社交媒体引发广泛争议。目前，这则宣传短片已经在其官方微博上被删除，但是国外社交媒体上仍然可以看到。
此后，一亚裔网友在社交媒体ins说起这件事，杜嘉班纳设计师斯特凡诺·加巴纳（Stefano Gabbana）前来争辩，恼羞成怒大骂出口，还公然辱华。
杜嘉班纳原定于21日晚在上海博览中心举办首个大型时装秀——“The Great Show”时装秀。除模特走秀外，还将结合舞蹈、音乐以及高科技发布。对此，章子怡、陈坤、迪丽热巴、李冰冰、黄晓明、王俊凯、霍思燕、火箭少女全体成员等中国艺人均发声，宣布退出原定于21日晚在上海举办的时装秀。21日下午，杜嘉班纳官方微博发文表示，原定于“2018年11月21日晚8时在上海世博中心举行的SHOW”因故改期，对由此所造成的不便深表歉意。
22日，杜嘉班纳通过官方ins和官方微博作出道歉，称其官方账号和设计师账号均被盗，为这些不实言论给中国和中国人民造成的影响和伤害道歉，并强调对中国和中国文化始终保持热爱与尊重。还称取消大秀对品牌及所有工作人员来说“都很不幸”。不过，这一回应并未得到中国消费者的原谅。不少网友认为声明只提自身不幸，没有歉意。在微博等社交网络上，诸多时尚博主、明星以及普通网友公开抵制该品牌。
电商出手，全线下架杜嘉班纳产品
在发表辱华言论后一天，除了杜嘉班纳官方网站，该品牌在中国市场的主要线上销售渠道已全部被切断。在天猫、京东、苏宁易购、网易考拉、唯品会、洋码头等电商平台上，搜索“D&G”“Dolce & Gabbana”“杜嘉班纳”等中英文关键词，已搜索不出该品牌的任何产品。
京东方面称，京东时尚、海囤全球、京东美妆的自营和第三方商家已经下架相关商品。唯品会称，截至目前，平台上所有D&G的产品都已经下架。洋码头表示，洋码头在20日已经第一时间下架该品牌5.8万件商品。
除了直接销售产品的电商平台，电商导购平台也开始“封杀”杜嘉班纳。在“什么值得买”网站上，记者搜索相关关键词，网页显示无相关内容。
此外，记者从国家企业信用信息公示系统了解到，2017年9月21日杜嘉班纳因曾在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品，被上海市黄浦区市场监督管理局罚款34.65万元。
深度分析
杜嘉班纳或将丧失中国市场
不能忽视的是，在这一事件持续发酵的背后，是随着中国消费者购买力提升，中国市场正在成为奢侈品行业新战场。
包括古驰（Gucci）、普拉达（Prada)、迪奥（Christian Dior)、香奈儿（Chanel）在内的奢侈品牌，近年来一直致力于开拓中国市场。目前，杜嘉班纳的主要市场仍在意大利，但近年来，该品牌不断通过开设海外门店、举办全球巡回时装秀等方式，试图打开包括中国在内的全球市场。杜嘉班纳更是早在2015年就通过入住中国电商平台拓展在华销售渠道。
数据显示，2017年，中国奢侈品市场销售额达760亿美元，中国已经成为全球第二大奢侈品市场。预计在未来5年内或将超越美国成全球最大奢侈品市场。这无疑会使中国市场成为所有国际品牌争夺的焦点。2006年9月，杜嘉班纳在上海开设了中国第一家精品店，正式进入中国市场。2018年，王俊凯和迪丽热巴成为该品牌亚太区形象大使。截至目前，杜嘉班纳在中国内地及港澳地区共有58家精品店。
业内人士称，该事件也许会使杜嘉班纳面临韩国零售商乐天在中国市场面临的遭遇、丧失中国市场，将对该品牌造成重大打击。
各方声音
辱华言行遭意媒体华人齐批
意大利作为杜嘉班纳品牌发源地和奢侈品购物天堂，杜嘉班纳创始人辱华言论曝光后，在当地华人社会更是一石激起千层浪。意大利华侨华人抗议者纷纷表示，绝不能容忍涉嫌辱华宣传广告，杜嘉班纳和涉嫌辱华当事人必须对辱华事件作出合理解释，并向中国人民道歉。
事件发生后，意大利《共和国报》在21日的报道中指出，杜嘉班纳涉嫌辱华事件遭到全世界时尚人士的批评和指责。
该事件还同时引起了意大利各主流媒体的高度关注。意大利安莎社、《共和国报》、《晚邮报》等数十家当地媒体均对事件进行报道，并对D&G辱华言行提出质疑和批评。
安莎社称，杜嘉班纳遭到中国社交网络的批评；《晚邮报》表示，杜嘉班纳涉嫌辱华其设计师自圆其说，称是黑客的错，恐怕难以向中国人民交代；《共和国报》则表示，杜嘉班纳涉嫌辱华事件已经成为中国的热点事件。
《共和国报》发文表示，尽管现在D&G的设计师正在社交网络为他们的言论辩解和求饶，但D&G再想重振中国市场，似乎已经不太可能。D&G涉嫌辱华事件影响恶劣，已经遭到全世界各国时尚人士在社交网络上的指责和批评，其潜在的负面效应将会波及意大利时尚业在华的整体形象。
短论快评
面对中国消费者，没有尊重必犯众怒
意大利奢侈品牌杜嘉班纳的一场大型时装秀，因其联合创始人的辱华言论被叫停。从“起筷吃饭”短视频中的夸张表演，到面对网友质疑时破口大骂，再到毫无诚意的“甩锅”行为，该品牌的所作所为，折射出一种傲慢心态。
西方公司以及同情它们的西方精英不应抱怨中国公众。他们应当清楚，尊重中国和中国消费者既是他们在中国扩大业务必须有的公关姿态，也是他们的自尊。去哪里做生意，不尊重那个国家或地方的文化与习俗，能够做得好吗？鉴于西方与中国有较大文化差异，政治体制也不同，西方公司应花更大力气了解中国和中国消费者，坚定“入境随俗”的理念，而不是带着普世价值的傲慢，是他们在华取得成功的道德前提。
中国开放的大门对所有人敞开，但只有相互尊重、相互包容，合作之手才能紧紧握在一起。消费者看一个品牌的品质，既看产品的质量，更看文化的涵养。收起偏见，真诚以待，尊重文化差异，才是品牌应有的价值。
综合新华社、中新、中广报道
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