开通道路“管家婆” 城区环境更文明
路段长制建立以来，乱停乱放现象明显改善
市公安局信息采集员正在拍照小广告
拍照、上传、整改、销号，路中存在的不文明问题一天之内即可快速整改。而这，主要得益于亳州市今年8月份正式运营的道路“管家婆”——路段长制。将城区道路分成若干段，配上路段长、路管员，这些道路“管家婆”通过路段长微信平台“隔空交流”，发现问题，立行立改。这项新机制也开启了亳州市城市道路环境治理工作的高效模式。
采集员与路管员“隔空交流”
11月16日上午，在市区新华北路路段，市公安局路段信息采集员韦峰和同事正在对该路段的市容市貌、经营秩序、交通秩序等情况进行巡查。发现一商户卷闸门上张贴有许多小广告，韦峰立马拿起手机对着“牛皮癣”拍照，然后输入问题类型、详细地址等信息上传。
“巡查过程中，会发现一些问题，比如乱贴小广告、私建斜坡、乱停乱放、卫生死角等，将这些问题拍照采集并上传到公众号后，就会有相应的路管员接收、整改。”韦峰说。
韦峰口中的公众号即“亳州路段长”微信公众号，它一头连着信息采集员，一头连着路管员，是路段长制得以运转的关键。路段长微信公众号接到信息采集员上传的问题后，会根据问题类型自动派单给涉城管理部门的路管员，由路管员立即整改，整改完成后再次拍照上传，经审核通过后完成问题整改销号。
像新华北路这样被划定职责的路段在亳州市共有92段。自今年7月份路段长制建立以来，亳州市将中心城区凤尾沟以北的20条主次干道划分为92个责任路段，明确92家市直单位包保管理，并确定92名单位主要负责人任路段长，由路段长组织信息采集员对道路问题巡查。17家涉城管理部门组织路管员直接参与问题整改。他们通过微信公众平台“隔空交流”，共同完成道路环境治理工作。
问题整改确保一天内完成
将问题收上来，交下去，改彻底，要的不仅是结果，更是效率。路段长制的建立和路段长微信公众号的运行，打通了亳州市在文明创建工作中各单位的信息壁垒，也开启了城市道路治理、管理的高效新模式。
“通过公众号接到反馈的问题后，我们会根据信息采集员提供的地点第一时间赶到现场整改。对于大部分可以立行立改的问题，确保一天之内整改完毕，确实不能及时整改的会申请延期，但延期时间不超一周。”谯城区城管执法局路管员刘璐说。
在新华北路，记者注意到，这里路面整洁、车辆停放有序、无店外经营，道路也畅通了许多。“有些乱停乱放的问题，早上走那过刚看到的，中午再经过那里就已经解决了，特别快！原来是‘路段长’发挥的作用！”市民李广耀说。
“现在这条路变化挺大的，也不怎么堵了，门前的电动车和机动车都停在了停车线以内，对我们商家经营特别有帮助。”商户胡菁菁如是说。
中心城区路段长已全覆盖
记者从市文明办获悉，“亳州路段长”微信公众号数据平台正式运行以来，系统不断优化，目前已具备问题类型快捷选择、退回案件二次上传、实时查看情况报表、完善案件退回等多项功能，更加方便了路段长制工作的开展。
截至目前，亳州市92家市直单位已注册信息采集员702名，涉城管理部门已注册路管员153名，“亳州路段长”微信公众号共立有效案件7264件，整改6494个，整改率约90%。加之谯城区和亳州经开区路段长制的建立，中心城区主次干道、背街小巷已实现路段长全覆盖。
“下一步，我们将继续优化路段长微信公众号平台，实现平台统一、分级管理、分级考核，调动各级党政机关、企事业单位参与文明创建的积极性，形成有效创建合力。”市文明办创建科副科长李威说。
（记者 郭玉岩 文/图）
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