城关区税务局简化流程不断提升纳税服务质效
近期，城关区税务局通过业务前移、管理前移、人员前移、服务前移，对业务流转过程不断整合细化，为征管体制改革纵深推进积累了有益的经验和探索，也为更多更便捷地服务纳税人开辟了重要途径，赢得了辖区广大纳税人点赞。
据介绍，税收征管体制改革“三定”方案落定后，该局以提升优化营商环境、增强纳税人满意度为目标，结合当前征管工作中出现的实际问题，坚持问题导向，及时研究成立了“统一指挥、反应灵敏、协调有序、功能完备、运转高效”的应急办税处理中心，在四个办税服务厅进行集中办公，将原由各税务分局办理的审核逾期申报工会经费、审核退抵税业务、办理部分税务行政处罚事项、处理税控盘业务、督促协调增值税专用发票的扩版和注销税务登记等六大项业务前移至办税服务厅集中办理、集中服务。
一线服务更精准，办税体验更舒心。该局党委高度重视纳税服务工作，应急办税处理中心抽调业务骨干入驻各办税服务厅，采用“大服务”前台模式，及时梳理各类涉税事项，在业务处理中坚决落实首接责任制，通过“窗口受理、内部流转、统一出件”的高效流程，全力保障涉税业务前后事宜的有效衔接，解决纳税人办税环节多、标准不统一、办事来回跑等现象，确保纳税人获得感与改革进度同步增加、同步提升、同步见效，全力推进改革在基层、落实在基层、服务在基层，让纳税服务走上“快车道”。
资源整合高效率，优化流程最末
梢。应急办税处理中心与相关部门紧密联系、协调配合，实现资源最优化应用，不断提高工作效率和服务质效。自中心成立以来，全体业务骨干充分发扬“白加黑”、“五加二”的精神，在每日工作结束后，加班加点填写《城关区税务局前移至办税厅业务办理台账》，对当天业务汇总成册，针对出现的问题及时向局领导和相关科室进行反馈，认真思考、条分缕析，在第一时间想方设法解决，坚决不让问题隔夜。据悉，截至11月7日，该局已顺利完成各类业务413笔。
□张守科
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