切实加强依法分类处理信访诉求工作
本报讯（徐彬桓）今年9月以来，市国土资源局以国务院大督查为契机，坚持全面贯彻依法治国战略部署，进一步增强依法行政意识，明确信访工作职能职责，稳妥处理好信访、司法、行政之间的关系，集中研究依法分类处理信访诉求工作。
高度重视，加强组织领导。市国土资源局坚持将信访投诉请求实行法定途径分类处理，各单位要充分认识通过法定途径分类处理信访投诉请求工作的重要性和紧迫性，以国务院大督查为契机，切实把群众信访和网民留言通过法定途径分类处理信访投诉请求工作纳入重要议事日程，摆上突出位置，不折不扣、迅速坚决地办理好国办督查室转交的这项工作，不断提高运用法治思维和法治方式做好信访工作的能力和水平。
结合实际，强化落实措施。根据市信联办统一部署，认真梳理本行政区域国土资源领域信访投诉请求，结合本地实际，细化补充有关内容，制定本行政区域法定途径分类处理的信访投诉请求清单，并通过门户网站、来访接待场所、新闻媒体等渠道，及时向社会公开，增加工作的透明度和公众知晓度。
依法依规，严格分类处理。认真审查群众提出请求事项的具体内容，准确筛定甄别，严格诉访分离，坚持将信访诉求分类处理，坚决通过实行行政裁决、行政协调、行政确认、行政许可、申诉仲裁、行政处罚、纪检监察、信息公开、技术鉴定等法定途径转送、转办、转交相关职能部门依法调处。
完善机制，加强衔接配合。进一步明确信访工作机构与业务办理机构的职责分工。在实际工作中,必须要落实“属地管理、分级负责”的原则，确定信访投诉请求的发生地和管辖机关，强化“法定职责必须为”的意识，充分发挥属地国土资源部门的主体作用，对涉及多个部门、疑难复杂的信访投诉请求，健全完善会商、转送、跟踪反馈等相关工作机制，共同配合做好通过法定途径分类处理信访投诉请求工作，避免群众投诉无门导致矛盾积累和激化。
组织培训，加强宣传引导。认真组织开展分类处理信访投诉请求工作的学习培训，采取发放宣传手册、张贴流程图等多种形式、多种方法，主动宣传分类处理投诉请求的法定途径、法律规定、法定效力，耐心细致地做好政策解释和说服劝导工作，让群众明白“该找谁、怎么找”，帮助群众有效解决问题。
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