心系百姓，桥连万家
“我们的彩妆生产线提前6个月投产，这样，参加中国进口博览会的客商们就可以到我们的工厂亲眼看到我们的生产线啦，真心感谢你们！”10月8日下午，爱茉莉化妆品（上海）有限公司总经理朴灿圭赶到上海嘉定公司上门致谢。这份来自客户的感谢与肯定，离不开国网上海电力嘉定“心桥”共产党员服务队队员们的尽心尽责。“心桥”VIP客户经理团队平均每周2次上门服务，为用户解决了诸多建设问题，成功支撑了客户企业发展。
坚持奉献，见证一段历史
1918年一台40千瓦的煤气发电机组正式投运，宣告了嘉定电力的诞生，至今恰好100年。百年的风雨飘摇，一片片灯火璀璨闪亮，一幢幢高楼林立而起，电力陪伴着城市，一步步地走向新的时代篇章。2012年，嘉定踏上创建全国文明城区的征程，同年，国网上海电力嘉定“心桥”共产党员服务队正式成立。
在嘉定创建全国文明城区的2000多个日日夜夜，“心桥”队员践行企业社会责任、推出“心桥+”系列服务新举措。在农村地区低压线路改造、电网建设、动迁拆违河道治理、保障房项目电力设施配套建设等领域全方位守护电网安全。因线路改造而改善生活的嘉定江桥三村的居民胡秋芳说：“在‘心桥’服务队帮我们改造好线路后，今年夏天近40℃，我们同时开两台空调的时候也可以放心烧饭，他们还帮我们小区每幢楼的门口加砌了小斜坡、修缮了铁门。”幸福感洋溢在胡秋芳脸上。
用心的付出得到了嘉定区委、区政府和市区两级文明办的高度赞扬，嘉定公司被区文明办推荐申报并成功获评全国文明单位，更是首家荣获“创城杰出贡献奖”的企业，9名“心桥”队员获得“创城先进个人”称号。
坚守岗位，扛起一份责任
心系百姓、桥连万家，服务队自成立以来已经成为了国网上海嘉定供电公司的一张金色名片，服务队提供“5+2”“白+黑”24小时不间断故障抢修服务，在危机时刻拉得出、冲得上、打得赢。7月22日中午，台风“安比”登陆上海，位于马陆镇一厂房顶棚被大风吹垮，塌落在低压导线上，可能影响10千伏线路安全运行。“心桥”服务队抢修队员立即出动，前往事故现场。抢修过程中，大风大雨不断，工作服被雨水打湿，脚被雨水浸泡发软，但“心桥”队员们以过硬的专业技能和坚强的毅力，在最短时间内消除了故障，成功应对了台风的集中考验。
“凝心聚力进博会、建功立业创一流”，“心桥”队员活跃在进博会保电第一线。10月10日，已经参与到进博会保电值守工作中的“心桥”队员黄浩坚定地说道：“我会打起百分之百的精神坚守自己的岗位，做好进博会保电工作，扛起‘心桥’服务队责任的大旗。”“心桥”队员冲锋在前、以身作则，以高标准、有效的组织保障、可靠的技术措施、饱满的精神状态、严明的工作纪律做好进博会保电和服务工作。
坚韧不拔，创新一种理念
“以前办电反反复复跑好几趟营业厅，自从你们开发了‘心桥’客户服务号后，可以说是随时随地随手办业务啊。”客户欣喜地向“心桥”队员反馈。在优化营商环境的大浪潮中，“心桥”队员们勾勒服务新路径，打造“互联网+”高压用户优质服务新渠道，在上海首先推出“嘉定心桥客户服务”微信平台，在一次次攻坚克难、群策群力后使平台实现故障报修、用电咨询、异常提醒、风险预报等功能的线上办理。创新服务举措，使服务更精准、更贴心，减少企业“跑腿累”， “心桥”队员争做创新型“电管家”。
“心桥”服务队创新开辟了新能源接电绿色通道，主动对接落户嘉定的“中国国际汽车城”战略，服务电动汽车充放换储一体化电站以及充电站建设。实现电能替代2.65亿千瓦时，确保了582家分布式光伏接入客户顺利并网发电，为绿色嘉定发展注入活力，“心桥”队员争做环保型“新使者”。
坚信付出，献上一片真情
“有电线的地方不能放风筝！”“湿手不能碰有电的东西！”“我还认识了阿佳和阿丁！”嘉定新城幼儿园的小朋友们争先恐后地说着。原来是嘉定公司“心桥”共产党员服务队队员们通过“阿佳阿丁”系列漫画向小朋友们深入浅出地讲解安全用电知识。
在嘉定百姓和客户群众的信任支持下，服务队开始走出公司，“心桥”口碑也在不断口口相传，服务半径不断延伸，服务队以“五进”（进社区、进校园、进医院、进企业、进贫困家庭）服务为载体，6年来累计在社区、街道开展志愿服务活动6237人次，服务居民客户24056人次，连续6年参加志愿者义务维护交通执勤活动，连续6年走进紫藤公园做好安全用电宣传活动，在电视、广播和微信等媒体投放“阿佳阿丁”系列安全公益短片。
6年来，“心桥”一直在身边。“一名党员一面旗帜，一支队伍一批先锋，一抹红色一种信仰。”心聚大爱，桥连万家，在新时代的征程中，“心桥”服务队将继续紧盯中心工作的重点、难点、热点问题，以更优质的服务、更优秀的业绩，做好电力先行官，架起党联系群众的连心桥，用坚定、高效、务实的脚步走好高质量发展之路。（沈阳 马练哲）
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