深化“一次办好”改革推进食药审批服务便民化 访市食品药品监督管理局党委书记、局长谢锡锋
“深化‘一次办好’改革是改善营商环境,建设服务型政府的重要体现,是发展所需,民心所盼。市食药监局充分认识到必须提高政治站位,解放思想,更新观念,以更强力度、更实举措深化改革,让企业和群众增加获得感,用最扎实的作风、最有力的举措,以实际行动积极投身“一次办好”改革。”市食药监局党委书记、局长谢锡锋在接受记者采访时表示。
谢锡锋说,市食药监局落实“一次办好”改革遵循“三办”原则:合法合规的事项“马上办”,一般事项“网上办”,复杂事项帮助“一次办”。通过精简企业申请材料、优化办事流程、缩短办理时限等方式使行政审批工作更加快捷、方便,特别是依托省食品药品监督管理局网上办事系统和市政务服务中心的免费邮寄服务,基本实现了审批事项全程网上办理,让群众零跑腿,提高了工作效率,大大方便了群众办事。
多措施推进一次办好。在食药监局行政许可窗口,实施延时服务、预约服务、上门服务等措施,确保“一次办好”的比例达到100%；在窗口设立许可便民服务电脑,方便办事群众当场办理；针对许可科窗口人员不足的问题，选派工作经验丰富、业务能力强的工作人员充实到窗口；针对专业审评人员力量不足的问题，整合技术审评力量，加强培训，整合检查员信息库，统一调配使用。将药品零售许可、第二类医疗器械备案事项委托交办给区县局办理，不断推进简政放权，优化许可服务流程，提高许可服务效能。
实施政务服务告知承诺。市食药监局落实告知承诺制，将一类医疗器械生产备案纳入告知承诺事项，制定告知承诺书及告知承诺书示范文本，在市政务服务网、市食药监局官网平台上公示，在服务窗口显著位置摆放，方便群众下载或拿取。优化咨询答复渠道，公开咨询电话和网上咨询方法，努力做到咨询电话一打就通，咨询事项一口说清，网上咨询即时答复。
深化“全链条”办理。市食药监局在梳理编制“一次办好”事项清单的基础上，积极推行药品零售企业“一链办理”，编制了药品零售企业“一链办理”办事指南和规程，推行一次告知、一表申请。下一步将进一步加强与工商部门的业务衔接，推行一次告知、一表申请，切实把“一链办理”落到实处。
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