双十一考验服务“硬核” 苏宁推到店、到家业务
10月26日，在2018全民嘉年华发布会上，苏宁易购揭秘双十一重磅玩法：10000店参战，为500万任性付用户提额100亿，10亿“更好用”购物补贴，四大赛事覆盖全客群，自营商品运费全免。
苏宁易购的正式宣战，预示本年度双十一大幕全面开启。消费升级年代，大促返璞归真的同时，苏宁全新玩法，将重新定义这场年度大戏。
破10000家门店参战双十一
谈到2018年的消费趋势，苏宁易购总裁侯恩龙用“激变”概括。他表示，人们的消费习惯不断变化，整个消费市场呈现出“需求向上” “流量向下”“消费两极”的明显特征。
在消费升级的大背景下，消费者购买能力不断攀升。目前苏宁战略非常清晰，四到六级市场有零售云，在社区拓展苏宁小店，就是应和了购买力分级趋势，针对不同人群进行营销。
10亿补贴、100亿任性付提额
促消费升级
据了解，苏宁2018全民嘉年华从11月1日持续到12日。
今年双十一，苏宁推出“赛事+购物的全家桶套餐”，带来一场创新综艺互动秀。少儿型秀大赛、3V3足球挑战赛、狮王全球电竞赛、广场舞大赛4大赛事均是嘉年华的重头戏，覆盖老中少群体，“全民的选择”尽享比赛乐趣。
不难看出，苏宁全民嘉年华营销策略是让剁手党买得爽的同时，玩得更开心，节日氛围浓厚。发布会上，侯恩龙还宣布面向全球征集11位“转运大狮”，联手百大品牌为幸运儿免单，堪称本年度双十一最具诱惑力的彩蛋之一。
大开发红利释放自营商品运费全免
双十一物流旺季前，不少快递企业纷纷上调费用，苏宁物流率先做出双十一不涨价的承诺，这次嘉年华发布会上，更是对外宣布，11月1日至11日，自营产品将实现运费全免，消费者不必凑单免运费。
据悉，苏宁智慧零售大开发出的门店，化身一座座小型仓储，前置仓、门店仓等多种仓储形式迅速铺设，订单不再单一从仓库发出，而是采用各类门店就近发货的形式，降本增效是苏宁让利用户的最大底气。
上马到店、到家服务信用换新当钱花
让消费者离着品质服务更近，是苏宁全民嘉年华服务中的一大亮点。
双十一前，苏宁帮客首家社区店落地南京，为周边居民提供维修、家电清洗、家政保洁、洗衣、家居改造等各种生活所需服务。周边3到5公里的的消费者，可享受到帮客家打造的“321”服务标准，即3分钟响应、2小时上门、1小时完成服务。
新闻推荐
【编者按】对于大多数中国人来说，居民社区既是核心生活空间，又是核心资产的承载地。随着经济社会快速发展，人们对生活水平的...