取消免费餐,机票价格会降吗
李秀荣
“天下没有免费的午餐,现在天上也没有了”。日前,又一航空公司宣布取消经济舱免费餐。天津航空官网发布公告称:自乘机日期2018年10月28日(含)起,除尊享经济舱外,其他经济舱旅客将不再享受免费餐食。(10月20日中新网)
天津航空并非首家取消飞机免费餐食的航空公司,祥鹏航空、春秋航空、西部航空等众多航空公司,早已取消了普通机票的免费餐食饮品,提供付费餐食。只不过,与这几家航空公司不同,天津航空并非廉价航空,所以,其取消免费餐之举格外引发关注。而且,这一举动会不会引发“蝴蝶效应”,导致飞机取消免费餐食成为趋势,也是公众所关心的。
从相关规定看,并未禁止对普通经济舱旅客取消免费餐。取消免费餐也可降低航空公司运营成本,避免餐食浪费。正如报道所说,飞机免费餐并没有照顾旅客的个体需求,品质参差不齐；受航空安全和客舱条件限制,飞机餐的食材和种类有限,难以保持较好口感,浪费现象比较严重。
但取消免费餐后,航空公司的服务更应优化。一者,取消免费餐带来的收益不能只让航空公司独享。现在取消免费餐,机票钱里也应降低相应费用,哪怕只是十几块钱的费用,也是对乘客的公平。二者,取消免费餐,提供付费餐食,就要给乘客提供更好的消费选择。餐食质量要有最充分的保障。这些年,飞机餐闹出细菌超标、过期等问题并不少见,飞机餐质量高低已成人们衡量航空公司服务内容好坏的重要标准。在飞机餐进入付费时代,不仅“难吃”的标签不能再有,安全问题更是重中之重。
此外,航空公司也不要把账算得太精,主餐付费,饮料还是可适当奉送。别忘了,航空业竞争激烈,还是要取悦旅客才能取得更多盈利。
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